主要工作内容
1. 竞分及体验(手机、穿戴、音频品类)
a. 跟踪行业动向,收集主流竞品相关信息,整理竞品规格表及竞品发布快报
b. 体验不同品牌手机/穿戴/音频产品,并根据产品卖点及体验整理竞品分析报告,发现华为产品的优势及不足
c. 针对单点特性深入体验,发掘现状用户流程中的问题,针对性给出改进建议
d. follow线上媒体及互联网用户声音,整理竞品及华为产品的体验问题
e. 熟悉华为重点产品的特性和相关信息,主动向HQ接口人了解/反馈问题,协助解答一线产品疑问
2. 数据分析
a. 市场销售数据:处理内外部原始市场数据,通过不同维度分析发现销售趋势/问题,通过可视化方式高效呈现观点,提出改进建议
b. 用户声音:处理NPS/用户源声数据,归纳整合用户声音,暴露产品问题
c. 产品需求:解读运营商英文标书,汇总整理频段、规格等运营商要求
3. 用户调研
a. 线下调研:基于产品特性及可获取资源,制定用户研究方案,并执行面对面的用户测试/访谈;详细记录用户访谈细节,整理并输出用户调研报告
b. 线上调研:基于已经明确的课题,合理设计调研问卷,推动相关部门完成问卷推送;调研报告整理