标题: Hilfe Hilfe Vodafone问题 [打印本页] 作者: 虹儿 时间: 1.3.2008 10:12 标题: Hilfe Hilfe Vodafone问题 四个月前去vodafon签了网络，后来搬家地址换了。但是那之后的一个月内的一天vodafon的人说在家里等，有人上门装。0 @5 F2 O. D7 i# s
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结果那天我连课都没去，坐在家里等，电话也打了好几个，结果没人来装，后来还说要我们在等20多天才能装。于是，我6 G) R: L. q0 {3 _7 ]
0 r2 @% g H/ [" I$ _3 x改签了alice的网络，当天也就是12月初，就打电话办kuendigen,不想用vodafon 的网络了。结果电话和传真发了几封，vodafon都说没收 + r' q2 `' x! h/ f( F$ i- B( P7 e! c# _' {$ o1 S6 D/ W
到，最后终于收到了一封确认信。信上给的日期是2月13号。$ \: o5 W7 x/ }- e, C
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所以到昨天为止，我陆续接到3封账单，都是1欧的寄账单的钱，就是vodafon所谓的3个月免费。到今天收到了第四封39欧多的账单。账单显示的时间是1月18号到2月17号。可是郁闷的是我一天vodafon的网络都没有用！- D/ Z& r# d1 _( i! e6 ?& P
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我想直接去银行说，这钱不该扣我的，把钱要回来，可以么？! N7 b, i0 Y) @% |" t x, O3 _* C
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会有什么法律后果么？ 7 ~* I5 M. x; F+ T6 P ) L. K/ J) {/ ?( C/ R+ ^还请各位大虾帮帮我啊。。。。。。1 I- U6 O/ ]( _
# |& j8 r' _1 y2 G; G我要怎么办才好啊。。。。。: j7 R) N& ~6 S3 r& e" I. o
% W1 R: Z7 S; |! E' E[ 本帖最后由 虹儿 于 1.3.2008 10:41 编辑 ]作者: adriana 时间: 1.3.2008 10:17
去VODAFON跟他们吵架 % h/ f( j g5 S' o5 Q5 \他们一向管理混乱作者: 虹儿 时间: 1.3.2008 10:18
该死的vodafon······作者: lukehero 时间: 1.3.2008 10:33
Telekom也一样,我同学也遇到过.同情你的遭遇作者: ace 时间: 1.3.2008 11:38
学校有免费的法律咨询，去问问呗。作者: 虹儿 时间: 1.3.2008 11:58
确实一天都没用过啊，唉！) c$ b: ?' P& c) d; j- x- v9 J5 @
主要是有点气不过，感觉有点欺负人。 ! V, O8 ~% X0 m2 D* n7 \8 B$ ]+ h要是我把钱从银行要回来了，会不会收到律师函啊？# c# f \" K' r0 B; _" I
到时候就好麻烦啊。; [' m; n) ?- { ^* `, Z6 x
所以需要大家指点指点。 3 e& g2 g/ g4 g& s; Z也好提醒大家，不要被商家前三个月免费的信息给欺骗拉。作者: Hartz 时间: 1.3.2008 12:14 标题: 你可以到银行把钱退回来。 我的一个建议：如果确实不是你的错，你在六周以内可以去银行把钱退回来。至于后果，我不能肯定。。。 ! z! L1 e, G4 T, `8 E. A如果你对Vodefon人发火，是没用的。德国人办事都写在纸上。你应该给他们写信。提出控告。维护自己的权利。 * h+ O" D, N% F+ f w1 r! b5 a T- G% o' r! B
我最近发生的事与你类似，我用的是O2的手机，已经用了六年多了。去年9月份我的帐单出现一个陌生的电话号码，花了不到2欧元。我想找他们，但因钱不多，也就算了。但2008年1月份，我收到他们的帐单，又一个陌生的手机电话，通话时间30分钟。花掉了我15欧元。我看到帐单后，我仔细查了一下我手机储存的全部号码，我的手机里根本没这个号码。后来我用朋友的手机做了试验，我的目的想知道这个号码的主人是谁。结果接通后是德国的一个信息台(点歌台)。我很生气马上给O2的服务台打电话。这个接电话的人态度一点也不好。她说去年9月份的事时间太长了，为什么不早反映？这次的事我可以把帐单复印后，不对的地方划上，寄给他们，他们检查一下。' N2 v" i4 a0 A" M6 [- @/ V
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我第二天给O2写了一封控告信并把复印的帐单寄给了O2，一个星期后O2给我回了信，告诉我，可能是我自己不注意从我手机储存的号码打出去的。他们为了不让顾客的利益受损失。在2月份的帐单里给我免掉7欧元。我自己也要承担一部分责任。但帐单不要给别人看。如果别人知道这事，他们就不给我免掉这7欧元。。。 , M0 }5 q3 D! z, A' r0 w* M6 X! U $ @4 ]) R+ N" V7 Q我看了信后，又给他们回了信，告诉他们，这不是解决问题的办法，我要维护自己的权利，是O2或者其他的人盗用了我得号码。我的手机键总是锁的。如果再发生这种事，我马上要求解约。。。8 ?& w; n. J: o8 f6 s% W
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他们又给我回信不客气写的，你是手机的主人，你应该自己管理好。我们就按照上次说的，给你免7欧元。。。" `9 B3 `/ R& U0 G# e9 H; r
! \' D; N% [; Y) |我看了信很生气，我马上去银行把一月份的钱退回来了。这事已经快一个月了。我是2月20日退的钱。 2月23日我收到了O2的SMS。他们让我马上给01805 453 345打电话，避免我的电话被封掉。 我想了一下，为什么他们不给我打电话？我没回电话，至今他们还没封掉我的电话。我的合同有效期是2009年5月份。我现在也收到了新的帐单，帐单上确实免掉了7欧元。至于以后他们会怎样做，现在还没结果。。。3 a: C4 y, v D2 f
