德国开元华人社区开元周游

标题: 投诉柏林 “乐宿坊”　旅馆 [打印本页]

作者: 暖阳 时间: 5.9.2008 08:04
标题: 投诉柏林 “乐宿坊”　旅馆
我当时通过邮件预订的房间，9月3日住宿一晚。8月30号发的邮件，9月1日晚上收到乐宿坊回复说，预订成功，因为展会期间，所以价格是22欧一晚。9月3日中午1点到了Gruentaler Str.31，出来接待的是个女的，态度很差，一副上辈子欠了她钱一样的表情，说因为展会期间，住宿的人比较多，又说什么原来今天退房的，后面没退。所以住不下了，安排你去和我们有“合作”关系的其他人那里住（这里所谓的合作关系，听起来很悦耳吧，以为是其他中国人开的旅店），原来是住在附近的私人住房，他们一家有一个空的房间（被这个女的形容为客房，各位下面就会看到这个客房的图片了）。就是这样像难民营一样的房间，上下铺，还敢收我们22欧一晚，这是不是忽悠的太厉害了。没有房间，为什么不直接说明白，还要再赚这个黑心钱？真是想钱想疯了！！！

[ 本帖最后由暖阳于 6.9.2008 23:07 编辑 ]

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作者: 暖阳 时间: 5.9.2008 08:09
让大家都看到了，以后不要住这种店，
和我同住的说，他们4个床铺那个房间，一个床铺躺着2个男的睡呢，
还是男女混住。

作者: 蓝帝狮 时间: 5.9.2008 08:22
确实够乱的，
同情楼主。。。

作者: mark.shang 时间: 5.9.2008 08:32

作者: eleph 时间: 5.9.2008 10:31
这样可不好

作者: 暖阳 时间: 5.9.2008 10:38
什么可不好？
22欧一晚，住的又脏又乱

作者: eleph 时间: 5.9.2008 10:59

原帖由暖阳于 5.9.2008 10:38 发表
什么可不好？
22欧一晚，住的又脏又乱

我意思是他们这么对客人可不好。。。句子不够完整

作者: Bigpig 时间: 5.9.2008 11:11

是太差了～～

作者: mike1.732 时间: 5.9.2008 11:29
作再多的广告也不如这一次“广告”

作者: 暖阳 时间: 5.9.2008 12:47
顶起来让更多人看到

作者: 小强2004 时间: 5.9.2008 12:56

o(∩_∩)o...，柏林乐宿坊，厉害

作者: 乐宿坊 时间: 5.9.2008 13:08
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作者: 泉泉 时间: 5.9.2008 13:33

这个时候柏林的乐宿坊才出来好像有点晚了；

作者: zjpshock 时间: 5.9.2008 14:20

并且9月3本来应该退房的客人把机票看错了，所以给您预留的床位的确没有了。

Whose fault?

作者: 乐宿坊 时间: 5.9.2008 14:31
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 小强2004 时间: 5.9.2008 14:43

就那条件，乐宿坊还跟他合作呢？
“再说以上照片并不是乐宿坊的照片，是本地一位华人家庭委托乐宿坊出租的，如果不满意可以选择不住，或者要求更换。”

这是“乐宿坊”说的？不可思议！不管什么条件委托你们出租，你们就出租吗？失望！

作者: zjpshock 时间: 5.9.2008 14:43
乐宿坊已经经营了多日，您的投诉还是第一个，所以也很遗憾让您受到如此伤害和不满。我们将同您直接联系，把您的住宿费如数退还给您。好让您受伤的心能平静些。

请寄给乐宿坊您的账号，我们减半退给您住宿费用，或者更多。但是不会全款退还，因为我们至少接待了您，没有让您露宿街头。

sorry, i am now very free. so i saw the difference between what you have written.

作者: eleph 时间: 5.9.2008 15:42

原帖由 乐宿坊 于 5.9.2008 14:31 发表
我们减半退给您住宿费用，或者更多。但是不会全款退还，因为我们至少接待了您，没有让您露宿街头。

乐宿坊那么快出来解释，态度还是很积极的，只是最后这句说得有点过了

作者: 暖阳 时间: 5.9.2008 16:23
你知道大家住了之后为什么都没来投诉么，和我同住的姐姐说，反正知道了这服务，只住一次，不会有回头的消费的，就算了，大家都忍了，你知道么？

我也是觉得，反正在柏林就住一晚上，所以到了之后也忍了。但是我不希望看到大家为你整洁的照片所迷惑，高高兴兴去了柏林，到晚上受到这个待遇。

我比预期提早一个小时到，是因为我到了柏林之后办完正事必预计提早了很多，10点就办完事情了，想着说下午2点才入住，所以背着大包小包已经在外面转悠了很久，终于觉得太累了（因为有一包袋子里有拖鞋，矿泉水之类的东西）想放一下包裹再出来，所以差不多1点就到你那里。

作者: 暖阳 时间: 5.9.2008 16:42

原帖由 乐宿坊 于 5.9.2008 15:31 发表
而且跟您同住的那女客人要求只要有床位就可以，无所谓男女混住，但是乐宿坊没有，也从来没有让男女混住过，以后也不会。乐宿坊从来不强迫任何客人，乐宿坊可以免费给客人提供住宿，更不用说您对我们的住宿条件不满意。

您又欺骗大家了，我到您旅馆的时候还问您，那现在是男女混住了？
您还说，这种关键的时候没办法。
那您干嘛还问我性别？
我发贴的本意不是要回那几块钱，
但是您一点道歉的意思也没有。
您说其他德国旅馆在展会期间价格要150多欧，我可是在当时查了https://www.hrs.com/ 了
便宜的也只要29欧，还包早餐。

作者: COLAR 时间: 5.9.2008 17:02

原帖由 乐宿坊 于 5.9.2008 15:31 发表
您好赵小姐：
本来想在柏林最大的展会期间为来柏林的广大华人提供方便便宜的住宿，没有想到给您带来如此不快，因为这个时候正是柏林最大的展会期间，整个柏林酒店房间紧张，柏林市中心不上星级的旅馆单双人间都需要 ...

态度还不错，技巧有待加强～还有最后几句话说得就有点难听了，你们是想解决问题的？还是激化问题的？服务行业就是要面对各种客户的要求。钱哪有那么好赚～

作者: 270400 时间: 5.9.2008 17:31
其实态度很重要，态度好了，很多难以解决的困难都是可以让人理解的，出现问题了就把问题问题推归他人就有点~~~~~~~~~宾馆也好旅店也好，服务行业的态度很重要

作者: 笑对人生 时间: 5.9.2008 19:11
出来应答问题还是比较积极.我想LZ发帖说得也有道理.因为很多人觉得多一事不如少一事.自己吃亏就完了.象LZ出来说估计也是气得不行了.之前就看奥运会都免费提供住宿觉得应该不错.最近今天你们的广告帖铺天盖地我都没操作就是觉得信誉不错.服务行业本着为人服务.首先接待的人员应该撤换.LZ描述那张脸就给人不舒服.(入住的客人可看得第一张名片)还有后面的照片虽说不是客栈.但就算帮人家出租也应该让他至少打扫干净后方可以带租.还有解决问题不是退几块钱给LZ就OK了.应该做到有则改之,五则加冕.而不是推其责任.希望客栈经过这次教训能有所改善.

作者: 滨海新区 时间: 5.9.2008 21:24

原帖由 笑对人生 于 5.9.2008 20:11 发表
出来应答问题还是比较积极.我想LZ发帖说得也有道理.因为很多人觉得多一事不如少一事.自己吃亏就完了.象LZ出来说估计也是气得不行了.之前就看奥运会都免费提供住宿觉得应该不错.最近今天你们的广告帖铺天盖地我都没操 ...

出来应答的当然要积极，因为这是涉及到该旅店能否长久为继的重要问题。有道是，好事不出名，坏事传千里。这么多人出来打广告竞争，甚至有的别出心裁打上了爱国的广告。相反，如果有人出来质疑或是检举，反差可就大了。看看战法论坛上有个“黑点检举”板块，呵呵，被检举的店家（先不说是不是“黑店”）的反应更是积极得了不得。尽管有的根本澄不清可都在努力的辩解着什么，总之有没有借口都得说点儿什么。我越看越像外交部发言人的措辞，私底下我们不了解，网络上的文明礼貌用语都用烂了。
我说这样吧，LZ为了息事宁人干脆承认你是无中生有造谣中伤算了，呵呵。

作者: 五香 时间: 5.9.2008 21:57
别的不知道,比较讨厌在网上造谣当地房价,不上星级150欧?拜托,大家都是在德国混的,这也编的太离谱了,不实在

作者: zjpshock 时间: 5.9.2008 22:11
好好反省反省吧，乐宿方的人，态度最重要，你以为退钱就解决问题了吗？
开个帖子，说明真实原因，道歉是免不了的。

作者: 蓝帝狮 时间: 5.9.2008 22:15
说话前后不一，一会说如数退还，一会说不能全退，态度生硬。再说人家也没让你退还阿？碰到问题，就这解决的态度，唉，说什么好呢？

作者: 蓝帝狮 时间: 5.9.2008 22:16

原帖由五香于 5.9.2008 22:57 发表
别的不知道,比较讨厌在网上造谣当地房价,不上星级150欧?拜托,大家都是在德国混的,这也编的太离谱了,不实在

这个确实夸张了

作者: 五香 时间: 5.9.2008 22:39
大家以后还是尽量自己订房间,不要偷懒
贴个berlin的hotel价格查询,自己比较
而且基本都是单人间的价格

房价.jpg (118.77 KB, 下载次数: 6)

作者: 暖阳 时间: 5.9.2008 22:44
还是在这里预订好啊。当时去布拉格，就是在这个网页上预订的，定到的一个旅馆超级棒，本来打算宣传一下的，但是照片也没整理，30欧双人间，谁要短我啊。

https://www.hrs.com/

作者: 五香 时间: 5.9.2008 22:56

原帖由暖阳于 5.9.2008 23:44 发表
还是在这里预订好啊。当时去布拉格，就是在这个网页上预订的，定到的一个旅馆超级棒，本来打算宣传一下的，但是照片也没整理，30欧双人间，谁要短我啊。

https://www.hrs.com/

布拉格30欧双人间很正常,我当时去的才26,地理位置还超好
关键是要有耐心慢慢找

作者: sunli_xjtu 时间: 5.9.2008 23:05
支持一下楼主
既然是服务行业就要让客人满意
就算你有千条理由也不该把客人打发到那么乱的房间

作者: ghostman 时间: 6.9.2008 02:09
唉！！！！！！！！！！！！！！

作者: ghostman 时间: 6.9.2008 02:11
我去旅行都是在www.booking.com订房间的

作者: zjpshock 时间: 6.9.2008 15:28
我都是在hostelworld上定的。
说句实在话，看了这么多中国人自己的开的旅店，其实还是不放心，怕被黑心的欺负。
宁可多花10欧元，住个放心，尤其是在德国。而且旅游什么的，不差这10欧元。

当然不能一棒子打死，希望中国人开店的大家都自觉点，不要为了贪一点点便宜，给整个业界抹黑。
如果我是开店的（当然我不是），出于个人的想法，如果碰到楼主这种事，就算旅馆亏钱，贴钱，都要给旅客找一间相同档次的房间。房费还是原来的。做生意做的是口碑，做好是应该的，但是如果一次搞差，影响就很大。你要清楚地知道，对你来说也许这种事情，每年最多1，2次，1%的概率都不到，但是对于旅客来说，就是100%。开旅馆的，还有服务性行业的，都应该明白这一点。

希望负责人出来解释清楚这件事，这样对大家都有利。

作者: linsymbol 时间: 6.9.2008 15:57
怎么；两个账号说法不一样呀，一个说退部分，一个说退全部，有点混乱呀，看来以后还是不去那边住好呀。

作者: ace600 时间: 6.9.2008 19:01

刚想定他们的双人双宿。。。啥也别说了，闪吧。。。

作者: 乐宿坊 时间: 6.9.2008 20:34
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作者: sunli_xjtu 时间: 6.9.2008 20:55

原帖由 乐宿坊 于 6.9.2008 21:34 发表
这是您的帖子上的内容：
您说其他德国旅馆在展会期间价格要150多欧，我可是在当时查了https://www.hrs.com/ 了
便宜的也只要29欧，还包早餐。

既然你推荐大家去那家网站的：便宜的29欧元包早餐。为什么扛着10C ...

听话的意思是说照片是伪造的？

作者: 五香 时间: 6.9.2008 20:57
什么坊,
你攻击人家被雇用,也要先看看lz说的网站啊
那个是个查询网站
你的意思是,全berlin的旅馆妒忌你们的生意,联合起来请个人来捣乱?

作者: 乐宿坊 时间: 6.9.2008 20:59
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作者: 蓝帝狮 时间: 6.9.2008 21:04
楼上的，解决问题不是这个态度。
暴隐私，说人家诋毁你，要有证据啊。

作者: 五香 时间: 6.9.2008 21:06
哎,马甲,马甲,网上争论到最后,为什么都只能搬出对方找马甲来帮忙那

作者: sunli_xjtu 时间: 6.9.2008 21:08
别的也就罢了居然拿什么博士生来讽刺人家
我很看不惯
反正我不相信人家是受人雇佣来专门诋毁你

作者: 五香 时间: 6.9.2008 21:10

原帖由 sunli_xjtu 于 6.9.2008 22:08 发表
别的也就罢了居然拿什么博士生来讽刺人家
我很看不惯
反正我不相信人家是受人雇佣来专门诋毁你

ls的,我们2个都是所谓的马甲

作者: dzycd 时间: 6.9.2008 21:19
我觉得有什么意见大家可以摊出来谈，但不要把人家的真实姓名写出来啊，这个可不太好，还是把名字删了吧

作者: aabb 时间: 6.9.2008 21:21
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作者: 暖阳 时间: 6.9.2008 21:23
晕死，我反映一下实际情况，不用连我隐私也爆出来吧！！！
乐宿坊的人不要太过分啊！！！！！！！！！！！！！！

作者: 五香 时间: 6.9.2008 21:25

原帖由暖阳于 6.9.2008 22:23 发表
晕死，我反映一下实际情况，不用连我隐私也爆出来吧！！！
乐宿坊的人不要太过分啊！！！！！！！！！！！！！！

去咨询一下律师吧

作者: 暖阳 时间: 6.9.2008 21:25
简直太过分了，我就这一个用户名，没有什么所谓马甲，
如果我说的是假话，天打雷劈！！！！！！

作者: dzycd 时间: 6.9.2008 21:26

原帖由暖阳于 6.9.2008 22:23 发表
晕死，我反映一下实际情况，不用连我隐私也爆出来吧！！！
乐宿坊的人不要太过分啊！！！！！！！！！！！！！！

同情楼主，是有点过了

作者: sunli_xjtu 时间: 6.9.2008 21:27

原帖由暖阳于 6.9.2008 22:25 发表
简直太过分了，我就这一个用户名，没有什么所谓马甲，
如果我说的是假话，天打雷劈！！！！！！

息怒。。。
我觉得正常人都不会相信他们的“雇佣说”

作者: mark.shang 时间: 6.9.2008 21:28
哈哈哈，我们大家都是马甲

作者: 五香 时间: 6.9.2008 21:29
^_^,lz
马甲是出现了
在相关帖子里很容易就发现了,都不需要用技术手段,看看发帖内容,再一比较发帖记录就知道了

作者: 蓝帝狮 时间: 6.9.2008 21:30
建议大家有什么问题，好好解决。不要在那么多帖子里重复报料人家的隐私，太不厚道了。

作者: fayefinaldior 时间: 6.9.2008 21:33
标题: 顶起来！
请问乐宿坊，为什么要在网路上公布别人的私人信息呢，不管她是不是博士生，你也不用加引号，是表示讽刺么？如果是博士，我觉得是应该值得尊重的。还有为什么要公布别人的姓名呢？您问什么不把你的姓名，你的信息说出来给大家听听呢，看看我们认识你么！
我想没人相信会有人妒忌你的生意而雇人诽谤你，我想你的生意不会好的那种程度！
还是道歉吧！

作者: 暖阳 时间: 6.9.2008 21:34
反正我没做什么亏心事，爆就爆吧，反正就一名字而已。
只是乐宿坊的人从头到尾，没有一点道歉的意思，
我不是想要回那22欧。
你所谓的10cent，是我买地铁票的时候，20欧放进去，就出了那么多钢崩了。而且我给的是１０ｃｅｎｔ的２欧，并不是乐宿坊说的１０ｃｅｎｔ的２２欧。（试问那得多少硬币了？）

[ 本帖最后由暖阳于 7.9.2008 00:43 编辑 ]

作者: 笑对人生 时间: 6.9.2008 21:35
乐宿坊是不是真的第一次接到投诉.所以处理问题这么不理智?不管说什么在没证据情况下不应该暴露人家的真实身份.(帖子我把名字给删了)
现在就算你们再认为自己没错都错了.服务行业的人用这种方式处理问题是把自己推到绝境.好好反思一下吧.

作者: 暖阳 时间: 6.9.2008 21:37
我申请版主把有我名字的帖子删除。

作者: 蓝帝狮 时间: 6.9.2008 21:37

原帖由 笑对人生 于 6.9.2008 22:35 发表
乐宿坊是不是真的第一次接到投诉.所以处理问题这么不理智?不管说什么在没证据情况下不应该暴露人家的真实身份.(帖子我把名字给删了)
现在就算你们再认为自己没错都错了.服务行业的人用这种方式处理问题是把自己推到 ...

支持笑姐。。。

作者: dzycd 时间: 6.9.2008 21:39

原帖由 笑对人生 于 6.9.2008 22:35 发表
乐宿坊是不是真的第一次接到投诉.所以处理问题这么不理智?不管说什么在没证据情况下不应该暴露人家的真实身份.(帖子我把名字给删了)
现在就算你们再认为自己没错都错了.服务行业的人用这种方式处理问题是把自己推到 ...

笑姐说的对，没有这样处理信任危机的，支持笑姐！

作者: 暖阳 时间: 6.9.2008 21:40
当时您的手机号码又无法接通并且您一直没有回电，而是您在提前一个多小时抵达乐宿坊时突然打电话嚷嚷（换言之：叫喊）：说为什么没有人来给你开门，我们正在后院打扫卫生，满头大汗来给你开门，你第一句话是：我可没有护照，护照放在领事馆了！我立刻开玩笑的问：您怎么知道我们要求客人住宿时出示护照呢？

我对您添油加醋的本领表示佩服！！！！
首先，我并没有收到您提前的任何电话！！！！如有假话，天打雷劈，并且我的手机一直处于开机状态。
其次，我到了乐宿坊，打了好几个电话给你，你都没接，但是我并没有嚷嚷。
再次，我是说我护照放在使馆了，但是你没有开那句玩笑吧！！！

作者: 蓝帝狮 时间: 6.9.2008 21:41
笑姐，43楼里还有人家的名字。
还有好几帖子里都有名字出现。

作者: 暖阳 时间: 6.9.2008 21:49
再看乐宿坊编造故事的本领：
在您交房费22欧元时，您掏出一大堆10Cent硬币，斩钉截铁地说：没有整钱，只有这个。我无语，也难怪您大老远从慕尼黑扛着10Cent的22欧元硬币来柏林乐宿坊住宿一宿。当您华人家庭的主人过来接您时，我还特意当着他的面对您说，如果您有问题，请您给我们电话联系，我们会再为您想别的办法。

我当时坐的夜车从慕尼黑到柏林，然后到了火车站之后，便用20欧在机器上买一日用的地铁票6.1欧（AB圈的），机器吐出来的都是硬币，所以我装了满满一大袋的硬币在包里。
到了乐宿坊之后，我给那个女的是20欧的一张纸币，外加10cent的2欧。我说袋里有太多硬币了。态度非常好，因为在此之前，我并不知道我得到的服务是那样的。如果我有他们所说的斩钉截铁，天打雷劈，但是如果他们在撒谎，他们应受天打雷劈。诋毁人不是这么诋毁的。

至于他们说的我是某某旅馆派去的，大家可以搜一下我之前的发帖。我还询问过其他人什么方式去柏林比较便宜。因为我读的是博士项目，用英语授课，德语不太懂。

作者: 笑对人生 时间: 6.9.2008 21:51

原帖由暖阳于 6.9.2008 22:37 发表
我申请版主把有我名字的帖子删除。

刚回家就看见有人在投诉此帖.已经把帖子修改了.看看如果那还有真实信息麻烦给个连接.
还有这次的纠纷希望双方能圆满解决.也希望你有个好心情.也许这次是你的运气不好.希望早点过去.

作者: 五香 时间: 6.9.2008 21:53
^_^,还好还好
幸好hrs是个查询网站,提供很多德国正规旅馆信息
如果是个单一旅馆,还真能用这个咬住你不放

作者: eleph 时间: 6.9.2008 21:53

原帖由 笑对人生 于 6.9.2008 21:51 发表
刚回家就看见有人在投诉此帖.已经把帖子修改了.看看如果那还有真实信息麻烦给个连接.
还有这次的纠纷希望双方能圆满解决.也希望你有个好心情.也许这次是你的运气不好.希望早点过去.

版主想解决问题的话，把这个帖子的标题改改，改成“投诉乐宿坊”或者类似的，现在的标题也不是想解决问题的

作者: 笑对人生 时间: 6.9.2008 22:04

原帖由 eleph 于 6.9.2008 22:53 发表

版主想解决问题的话，把这个帖子的标题改改，改成“投诉乐宿坊”或者类似的，现在的标题也不是想解决问题的

怎么会是我想解决问题呢?我只能为双方真实的信息做个保密处理.问题没做解决我怎能擅自修改LZ的投诉.

作者: eleph 时间: 6.9.2008 22:05

原帖由 笑对人生 于 6.9.2008 22:04 发表
怎么会是我想解决问题呢?我只能为双方真实的信息做个保密处理.问题没做解决我怎能擅自修改LZ的投诉.

那还是请楼主改改吧，呵呵

作者: fayefinaldior 时间: 6.9.2008 22:30
标题: 回复 71# 的帖子
为什么要改标题呢？这本身就是一个得到响应的强烈抗议！
乐宿坊实在是没有道歉的诚意。别人就是给了你2欧的10CENT，还有20的纸币，被你写成一大堆10CENT的硬币，你是要让旁观者理解成住客给了你22欧的硬币么？这是什么居心呢？别人看了还真以为是住客故意来找茬的呢，因为实在没有人会旅游住宿带22欧的10CENT硬币，听起来住客像是你说的那种竞争对手派来陷害你的。乐宿坊，你是想让我们这样想么？
还有既然你现在要退暖阳的部分住宿费，请问是什么理由退呢？是条件不好，如果是条件不好，暖阳退房时你为什么不退？你以为你说了那么多含沙射影的话，现在退个10多欧可以挽回你的声誉，可以显示你处理问题的诚意么?你要做的不是退别人的住宿费而是赔偿别的精神损失费！你发了那么多的照片，不遗余力的宣传你那多好。但是你却让你的客人住在了那么脏乱的环境中。你是欺负老实人么？你还故作负责的说，如果有问题再和你联系。你不知道这样的环境不值22欧么，这样的情况你应该给别人带到正规的旅馆，再说出你想说的话！
生意不是这样做的，相信你在努力也改变不了看到帖子的人对你的印象了，好自为之吧～！

作者: 菜菜子 时间: 6.9.2008 22:33
hrs就是很好的旅店预定网站而已，上次我去布拉格30欧市区定了总统套间似的，包早餐。二室一厅，双卫，厨房，加点齐备，可以自己做饭，还调料齐备。还有好像珠江牌酱油。搞得自己都觉得不好意思。

乐宿坊这个理由也太牵强了。

人家告诉你护照放在领事馆也没错阿。你自己不查护照证明你管理不好啊。正规旅馆都要看看的。

作者: Giovanni 时间: 6.9.2008 22:52
看了几个乐宿坊的恢复，觉得几点真的不妥:
1。10cent 的硬币: 钱多少付清了就好了，怎么付那可是消费者的权益。不可以拿着点说来说去，答应退钱，退一步海阔天空，可偏偏又要说那个10cent。。。
2。真情大名: 没做亏心事，那就光勉堂皇说来解释，没必要，也没资格介解释之名，misbrauchen消费者的个人资料，这让人看了，更不会去拜访了，您说呢?

作者: yourbeibei 时间: 6.9.2008 23:01
把这么长的帖子看完了。。。
明眼人都明白谁对谁错了，乐宿坊实在太笨了！
其实我自己出门不到万不得已是不会定华人旅馆的，毕竟只有email约定，出了问题就真要露宿街头了（或者就去所谓的合作房间？）
我前几个月去柏林的时候也询问过乐宿坊，当时的报价挺贵的（不记得具体了，40多？反正不便宜，我订的双人间），有早饭，后来我通过穷游网上查询的，定到了一个29欧的双人间，当然没有早饭，三星的，非常干净，我们住了一周，感觉很不错，所以大家不要偷懒，多查询一下，还是定正规的旅馆，其实再贵也就几块钱，安心就好了！
当然，华人旅馆也有好处，比如语言，对于父母来玩还是推荐华人旅馆的，毕竟他们都不会英语，不过就是要找口碑好的！

作者: hongen 时间: 7.9.2008 00:28
标题: 伎俩
哎呀，大家都不要炒了～归根结底，就是一个商家像想打击另一个商家的手段，一切诉说的“不幸遭遇”都是为这一目的服务的，自然丧失了他的可信性。结果大家吵来吵去最后都是当了别人的棋子而已啊！哈~还是大家该干吗干吗吧～

作者: 旅德小树 时间: 7.9.2008 00:46
实在对华人旅馆没信心了，以后还是花点时间多找找吧，或者再加上几块钱住个安心的德国旅馆吧

作者: alexneu 时间: 7.9.2008 01:04
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作者: xenor 时间: 7.9.2008 01:47
12楼还有名字今天晚上9点多编辑过

具体编辑了什么就不知道了

谁来给再重新编辑一下阿

http://www.kaiyuan.de/forum.php?mod=viewthread&tid=264847&extra=&page=2

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

希望我不会被说成是楼主的马甲

[ 本帖最后由 xenor 于 7.9.2008 02:51 编辑 ]

作者: alexneu 时间: 7.9.2008 01:55
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作者: baerchen2004 时间: 7.9.2008 09:57
柏林的房子便宜众所周知，22欧住上下铺确实有点贵了。

建议两人或两人以上去柏林旅游的朋友，先在网上找找ferienwohnung，条件大都不错，有的还有厨房。
偶和bf去年去柏林的时候找了一家，60平的两室一厅，家具全，厨房很大。40欧每天。偶们每天早晨都蒸包子饺子（亚超买的），反正过的很舒服。

作者: 蓝帝狮 时间: 7.9.2008 10:31

原帖由 baerchen2004 于 7.9.2008 10:57 发表
柏林的房子便宜众所周知，22欧住上下铺确实有点贵了。
建议两人或两人以上去柏林旅游的朋友，先在网上找找ferienwohnung，条件大都不错，有的还有厨房。
偶和bf去年去柏林的时候找了一家，60平的两室 ...

出去玩，还能每天有包子饺子吃，够潇洒，呵呵

作者: 乐宿坊 时间: 7.9.2008 11:36
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: missinglink 时间: 7.9.2008 12:17
标题: 团结啊团结
乐宿坊的人，不要再自找麻烦啦。你不回复，过段时间这几个帖子就沉底了。你老是回复，它就一直呆在顶上。我是暖阳的朋友，她现在不想再因这件事影响心情了。你们也歇歇吧。一定拿出人家因情绪变化而变化的说话语气来说事，只会让人反感。她最后几个帖子已经很明显了，就是说几句和缓的话，也给你们一个台阶下。我看你们也是被情绪冲昏头了。
她最后几个帖子，一定程度上也是我建议的。因为你们已经付出代价了，就不再苦苦追究了。大家都是华人，出门在外，无论读书还是做生意，都不容易。
就事论事，你把人家安排到那么一个房间，总是你不对。即使你真的怀疑人家是竞争对手请的，也起码先承认自己的错误吧？否则你现在做的不是给你假想的竞争对手更多把柄？你也看到其他网友怎么回复的了。
所以，就向你说的，中国人和中国人就团结一点，各让一步吧。你如果再去刺激人家的情绪，那后面做的可能就更违背你们的期望了。毕竟在其他论坛上再发几个帖子太容易了，你们难道都像现在这样，到处提着汽油桶去灭火吗？

作者: 菜菜子 时间: 7.9.2008 13:14
乐宿坊的人实在太过分了：
首先，未经允许公布住客姓名，违反职业道德。实在没有从业精神。
其次，恶意诋毁，造谣生事，诬陷住客是竞争对手派来的间谍，这至少也是民事诽谤吧。
再次，在论坛中多次使用不负责任、煽动性攻击语言，你乐宿坊可能有很多员工，很多马甲，就可以这样来欺负一个弱者吗？

……
建议受害的住客，保存所有资料，到学校律师那里，请救法律援助。被改过的帖子服务器上也是有记录的，开元接到律师函就会提供原始证据的。

对这种不知闻过则改的商家，为了位于消费者权益，就应该斗争。
如果如上面所说，无照经营，那就等着巨额罚款吧！！！

记住，德国毕竟是法治的国家，这里是可以讲理，将法律的。在国内消费者被欺负惯了，都知道反抗了。

有句老话自作孽不可活！！！适合这里。

作者: 笑对人生 时间: 7.9.2008 13:25
83楼旅馆的回复真想把事情闹大?我其实昨晚也一直在帮你们协调.你要老认为自己没错就继续闹.帖子顶老高不管是不是暖阳的托或者你的托我想最后得到严重的惩罚应该是你们.首先你们的店就没合法经营的权利就是一大不利,还闹什么?其实暖阳我已经给她短消息让她得饶人处切饶人,(估计看我第一次短消息还以为我是旅馆的人或者拿什么好帮你们说话呢)那MM蛮讲道理.人家其实就需要一个诚恳的道歉.一味追讨不认错最终麻烦的是商家吧.好好思考一下好自为之.

作者: 菜菜子 时间: 7.9.2008 13:33
楼主妹妹不要太天真了，诅咒发誓自己的清白，没有任何作用。反而成为乐宿坊攻击的工具。
保留证据，（所有发帖都是有记录的），直接用法律手段解决。
使馆、领事馆管教育的人也不会坐视不管吧？

作者: sunli_xjtu 时间: 7.9.2008 13:35

原帖由 乐宿坊 于 7.9.2008 12:36 发表
请旁观者们清醒的读以便暖阳小姐在9月5日至9月6日凌晨1点35分发的帖子内容：引用:原帖由暖阳于 6.9.2008 23:52 发表 images/common/back.gif
我说了，可能是运气不好，偏 ...

我想你们应该清楚消费者受到不公待遇后有些言辞是正常的
再说暖阳的帖子我都看了没什么特别过分的
毕竟你们是把别人安排到了一个很乱的环境里还不能让人说两句吗
这样真的有损你家的形象

作者: pingpang 时间: 7.9.2008 13:39
那个坊，
如果人家真的是来搞你的，你现在还能优哉游哉地在网上发这么多的帖子？
早就有人来查你了
1 无照经营
2 偷税漏税，我就不信你这么长时间都给住客们全开发票，你每年都向财政局申报么？！

说不好听了，你就是家黑店，现在最明智的就是老老实实的，是你不对的地方就要承认，改进。
其实这么久以来还是有很多人光顾你的，如果你真的是像你说得那样“服务华人朋友”，那就应该自我整顿，做出个样子来，这样就不会在有这种事情了。希望你镇定下来，好好思考。诚心诚意的向搂住道歉，做一个讲信誉的“商家“。

作者: 绝版 时间: 7.9.2008 14:27
黑心商人想和广大的留学生朋友斗法，还差得远呢！！您老还是消停会吧，别干画蛇添足的事了

作者: 五香 时间: 7.9.2008 14:31

原帖由 pingpang 于 7.9.2008 14:39 发表
那个坊，
如果人家真的是来搞你的，你现在还能优哉游哉地在网上发这么多的帖子？
早就有人来查你了
1 无照经营
2 偷税漏税，我就不信你这么长时间都给住客们全开发票，你每年都向财政局申报么？！

说不好听了 ...

这种店可是暴利，断了财路，那还不找人拚命啊

作者: pingpang 时间: 7.9.2008 14:49
所以说，让他自我反省，这么长时间没有人告他，说明他还是有机会的。
只要他自己能够冷静下来，哪里摔倒的哪里爬起来，有则改之无则加勉，好的地方继续，不好的地方改进，还是对我们大家有贡献的（对德国市场就没有了，呵呵）。

作者: minimao 时间: 7.9.2008 15:53

原帖由暖阳于 6.9.2008 22:49 发表
再看乐宿坊编造故事的本领：
在您交房费22欧元时，您掏出一大堆10Cent硬币，斩钉截铁地说：没有整钱，只有这个。我无语，也难怪您大老远从慕尼黑扛着10Cent的22欧元硬币来柏林乐宿坊住宿一宿。当您华人家庭的主人过 ...

[size=-1]真是秀才遇到兵,有理说不清!”

HOTEL IS [size=-1]兵

作者: gorillaz 时间: 7.9.2008 16:19
垃圾啊
真的蛮垃圾的
不收钱差不多
太恶心了

作者: ALAN1231 时间: 7.9.2008 20:35
垃圾地方，希望大家都看到

帮顶

作者: bohnen79 时间: 7.9.2008 20:57
都是同胞，怎么这样，要是德国人投诉的话，他们就的关门了。。。。

[ 本帖最后由 bohnen79 于 7.9.2008 20:58 编辑 ]

作者: COLAR 时间: 7.9.2008 23:36
觉得商家这次投诉处理得太差了

如果真是无照经营也不交税的话，别人一个投诉电话，你们就等着上法庭吃官司交罚款吧

商家负责人还是要学一下管理，你们这样应对危机事件的处理实在很幼稚，很多人也回帖说：傻。我个人表示同意。

创业确实是很艰苦，但是服务业要的是服务，什么是服务？至少要让顾客满意，哪怕顾客是蛮不讲理的！这才是顾客就是上帝这句话的含义。

况且单就事情本身而言，你们最大的错误就是，你们不应该提供这样的房间给顾客，无论顾客是否接受，你们作为服务者，自身应该有服务的一个标准。

爆隐私～讽刺挖苦～抱怨顾客没整钱付的零钱多～怀疑顾客是竞争对手商家做到如此小心眼居然跟顾客斤斤计较我相信你们如果不能改善的话生意是做不长的。

20几欧，1个顾客的投诉起初事情不大现在你们损失了信誉，名声，少至两位数的顾客源，因为至今没说明自己的服务是否合法话，等于又暴露了硬伤

如果一开始，就摆出一个认错赔钱和解的诚恳态度，其实反而是给你们自己加分的，损失了20几欧，但免费做了次宣传，让开元的同学看到一个很成熟的服务态度，可惜机会变成了危机，我只能祝你们好运了～

作者: goblin_i 时间: 8.9.2008 10:54
ls的说得非常好～

作者: 氆仝瀣鹗 时间: 8.9.2008 12:42
介个老扳好强大

作者: supermajias 时间: 8.9.2008 13:04
王老板,
为什么要点名到姓的把人家的名字贴出来?
你就那么鄙视读博士的?或有博士学位的同胞?

作者: 云天1 时间: 8.9.2008 13:41
唉,这个商家怎么会这么傻呢..
本来好好解决这件事, 就算是亏个几十欧的, 最后大家和和气气, 就等于做了个很好的广告..
可现在弄成这样, 以后打算去你那的人估计都会三思再三思. 现在你损失可不是几十欧而已.
其实我想大家看到你们店以这样态度来处理事情,估计就很失望了.

作者: 大汉民族 时间: 8.9.2008 14:34
顾客就是上帝，这句话人人皆知，

可惜在王勃老板这里行不通。

或许他是一位强硬的无神论者。

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