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标题: 请教：扣款失败，银行手续费是否合理 [打印本页]

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作者: huanong    时间: 30.4.2010 20:53
标题: 请教：扣款失败，银行手续费是否合理


我上周在stadtsparkasse 申请了一个private rino帐户，过了两天在studentenwerk office签住宿合同时候，经工作人员同意（当时还未收到银行卡），把帐户信息填上去了。昨天晚上收到了卡，今天上午准备存钱，结果在终端机上一查询，已经发生业务了：29日：studentenwerk 扣款350欧一次；30日：因帐上没钱被取消本次扣款，同时发生3欧的手续费。
我就很奇怪，去咨询柜台，他们说3欧是扣款手续费。我说我昨天晚上才收到卡，根本来不及存钱，这笔手续费我不能接受。 柜台解释说，当你申请开户的时候，你的帐户信息已经生效。你就可以用护照办理存款手续，而不是拿到卡才能存款。因此是因为你个人原因造成扣款失败，手续费不能免除。
0 z  i% }- w- _  F# f: W  m我想请问大家，银行解释是否合理？
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1 i' A1 V- G; m, y银行工作人员态度不好，我还没有多问几句的，她就说我们现在很忙，现在不是咨询时间。我说我拿的是你们银行的卡，我有问题为什么不能问。她说你问可以，但是应该去找你当时开户的网点。？！
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扣的手续费不多，但是觉得很窝囊。不知道大家有没有遇到类似的情况

) D8 b4 k6 B& D请高手指点

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作者: dietotenhosen    时间: 30.4.2010 20:55
才3欧，想开点儿

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作者: zakrates    时间: 30.4.2010 21:09
你的账户应该是在你开户的网点有个专门的Kundenpartner来负责，关于你个人账户的问题你应该去问他。开户以后你的账户是即刻生效的，跟你有没有卡没关系，他们应该提醒你，反正我在Hypo开户的时候就跟我说了。在账户功能正常的情况下扣款不成功，银行当然有理由认为不是他们的问题。尽管银行工作人员的态度不太好，但我觉得你要回这3欧元的可能非常渺茫。

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作者: 慕尼黑求租    时间: 30.4.2010 21:11
合理
2 O  t9 n. B) d真不明白为了三欧能心情不爽为了什么。。。

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作者: dahuludekeai    时间: 1.5.2010 19:37
咔咔，想开点儿

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作者: coco猫    时间: 1.5.2010 19:56
他们给的理由还是合理的，不过楼主如果不甘心的话，可以去开户点再问问。

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作者: Lukaslu    时间: 1.5.2010 21:04
我觉得这个解释很合理
这是由于你疏忽原因导致这个状况

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作者: 有容乃大    时间: 1.5.2010 21:47
开户的时帐户已经生效, 卡都是后收到的。这个开户时berater会说。
" ?& a2 @2 i! O$ J! y2 O这损失自己应该有责任。去和berater谈谈吧，说不定会给你个补上。

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作者: huanong    时间: 1.5.2010 22:24
谢谢大家啊
初到德国，很多方面都和国内不同，还不太适应，呵呵

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作者: dahuludekeai    时间: 1.5.2010 22:39

谢谢大家啊
初到德国，很多方面都和国内不同，还不太适应，呵呵
huanong 发表于 1.5.2010 23:24

5 K( A2 l2 M1 F* R2 E9 Y6 f: j3 x

% ~" c3 T% l; i. |+ h' |    LZgg态度很好，表扬之~~~

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作者: huanong    时间: 1.5.2010 22:47
谢谢小mm

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作者: 东平    时间: 1.5.2010 23:01
合理
) |- q# B# ]* _6 s) R) E5 e5 o0 f
9 A' P9 [: s. P* E1. 没有卡也可以存钱的，只要帐户生效就可以存钱了。
+ g  ?% \! A2 Y* Z( h( b2. 如果不确定帐号是否生效，就最好问一下studentenwerk什么时候扣钱再给账户。
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) L& ^- n5 n3 C! m$ K不是楼主的错，是运气不好，扣钱的时间赶得太巧了，但是银行照章办事，也没有错。

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