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标题: 便宜没好货，在Gutbaby.de这家网店买东西请注意！ [打印本页]
作者: cheung_shaka    时间: 13.10.2014 11:09
标题: 便宜没好货，在Gutbaby.de这家网店买东西请注意！
本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑 0 @1 i/ _+ G- O8 ~; x4 V5 _
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前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。! N1 A. t4 {; p* L- H
发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规），3 K9 t2 Z4 I! E4 n4 \% E
然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）
  @9 v* R9 a1 |. r5 |$ d- I再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。9 t( Z; a! J/ \1 \! {1 T0 t7 `1 Q
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收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。
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直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，
( s5 q' _) I8 s- c2 K- `2 X1 |( y5 y) A拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。9 Q9 {" k$ b& i8 d' k
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三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。$ e% r' Y' |" C! |" a* e8 t7 S

) E8 B5 o) H, q四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，
8 y* N+ l& [; R2 L- K+ w. ?很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），
- j1 ?% [1 X4 ]# M7 U: F( }$ |5 ^很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。8 u  Z+ @7 Q5 x8 `3 V% A: x  K  `. s

  ~; [4 P8 i2 S' R! R+ g周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。9 _! R$ W! y. r" b- n! }
无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......
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至此奶粉依旧没有退掉.....  h4 T: E+ t7 m( ?* q; f! X

0 Y7 n4 C& _1 M2 U+ Q$ i－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－: [- A; b+ B6 P! q1 z$ w9 z

' n  v- j1 M" C% j% ]# a联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，# I) v$ |* k7 h# W. T, U* H/ e
Amazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），2 d/ w" ^4 `# h: t5 _/ r& D
等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。
& T% u4 O0 K) a0 e$ l, ?* i* l过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。- X3 D$ P+ E; b$ C/ I8 C4 G9 Z
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7 {, _" f, F" M+ |买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，6 k2 j, {; t# k/ _2 `" [+ F5 V
但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。3 ?. X2 ^/ k+ @+ e% `

% A. B# L6 ]  {! }. r! [6 A真是便宜没好货，特别是奶粉这种。
& M, T& m5 ~/ T$ j) p+ N各位引以为鉴吧
8 N; z3 H# C  M% l2 D4 u) i/ Q. ^7 q9 @% ]+ W; \1 [# V
作者: 笑对人生    时间: 13.10.2014 15:32
我朋友在上面定的都是快到期的，沟通说还不退不换。
作者: 笑对人生    时间: 13.10.2014 15:33
价格还不是便宜的，跟超市一个价。
作者: cheung_shaka    时间: 14.10.2014 09:36
准备采取法律手段了，大家有什么好的建议么？+ \0 K( |2 i& ^) J
另外搜索到一个类似消费者维权的公司www.Online-Schlichter.de5 i. @+ N, b" ~: n  S' _. p+ b& b
有人用么？
作者: MUYISANRI    时间: 15.10.2014 21:38
cheung_shaka 发表于 14.10.2014 09:36
) k8 N' t: Z3 g) T' I( {准备采取法律手段了，大家有什么好的建议么？
: @) H% a" `% M9 F另外搜索到一个类似消费者维权的公司www.Online-Schlichter.d ...

9 g! h! ^' }' O, K* x+ D楼主。有用的话说一声喔我爷有问题退货的，谢谢1 ^7 w1 s0 I3 ~6 F4 d
作者: cheung_shaka    时间: 7.11.2014 11:22
MUYISANRI 发表于 15.10.2014 21:38
5 Q2 O; F: _9 p4 ~+ s0 ^& z) n楼主。有用的话说一声喔我爷有问题退货的，谢谢

1 o# O6 M8 Y) Y, f: p8 u( i感谢关注，我已经通过Amazon.de的客服解决了问题，钱已经退回来了。
) l& E' i; ^/ V2 H1 [: C, H- q如果你是在Amazon.de上买的应该也是可以处理的，
& y3 ^5 F% X. y  N# `- f) h不过如果你是直接在Gutbaby.de上买的话，就可能只有通过其他渠道维权了
作者: tonymage    时间: 7.11.2014 13:57
"Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜"
# D# n" U) R% R4 \, B! u. Y是多少钱啊？我看都比超市贵啊



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