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很多人估计都经历过苦等包裹不到,明明没人按门铃却发现信箱里有DHL包裹自取单,必须得跑去邮局扛巨沉的包裹。这个经历不仅我们有,德国人也不少。最新调查统计,超过八成对包裹送货不满的投资针对的就是DHL。3 a# m. o0 w: q& a" ?6 S" {+ D
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: Q6 R- h6 C2 Z) o' ]德国《图片报》报道,德国联邦网络机构BNetzA显示德国人对快递送货不满,送货不上门早就成为了通病。. f' O% D- }" r3 c8 Q1 \7 \ f% V
82.5%的快递服务投诉针对DHL,其他几家快递公司也就是个零头。
& j, K9 i H& c% h6 D; `DPD的投诉率为7%,Hermes为6%,GLS只有2.5%。6 B8 g5 ` M; P2 j9 f( f4 p5 t
当然,不能否认的是DHL绝对是德国快递的老大。根据德国快递协会BdKEP的数据,DHL占德国快递市场的57%,Hermes 30%,DPD 7%,GLS 1.1%。) o& b/ P+ f6 T, p4 @! y1 }( L: `" f
有略微安慰到么,我反正是没有。。。
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