在Saturn签O2手机被骗

阳光下o0O

从上个星期五开始在sturm签O2手机，碰到一个爆炸头的有点黑的大概是拉美血统的脾气还不错的销售人员，可是一直到这个周五麻烦不断。先是号码没有到，用了四天才拿到我的非常不吉利的号码，这就算了。
可是手机却没有拿到，周一告诉我只有样机，没有新机，问我要不要，当然不要，他说第二天有货，周二的时候他说运输的问题，货没有到，第二天来吧，周三的时候说货到了，可是在仓库里，现在我们找不到，晚上我们要理货，你明天再来吧，周四的时候他终于说Alles klar，我很高兴，终于可以拿到手机了，可是他在接待想买N95 8G升级版的客户，没功夫理我，我等，等啊等，15分钟过去了，他笑着过来了，可是他说，我没有钥匙，等一会吧，好的，十五分钟以后，我终于拿到了我的手机，可是我看盒子已经拆过，我说我要一个没有拆过封的，他很激动，他说，我们这里卖了上万台手机，没有出现过任何问题，我就害怕了，他长的那么丑，我一个女孩子，想想，好吧，那就这个吧，应该相信他，而且我们都用非常蹩脚的英语对话，因为我不会德语，我才来德国一个半月啊，上天这样对我。
9 ~7 P; j1 J- B* m7 V1 u* ^好吧，最后的重点是，那个的确是样机，刚拿来就没有电，但是全新的手机电板应该有一半电的，但是刚拿来就没电，所以充了12个小时，今天早上我很高兴的开机，用我的新的NOKIA6500,可是，令人气愤的是，里面居然有好多段视频短片，都是那个机子当样机的时候顾客拍的，我就崩溃了，天啊地啊，他骗我。
如果当时我拿的就是样机，我无所谓，但是为了不拿样机我等了三天，最后他还是给我这个机子，我真是觉得德国人不仅是办事效率低，而且道德也是有问题，职业道德更有问题，虽然以偏概全，但是我一定要发泄一下心中怨恨，尤其是对我这样刚到德国只身一人的女孩子来说，遇到这样的事情实在是很可气很无助，希望看到这篇帖子的前辈们给予指教，我应该怎么办，投诉，换机子，还是直接解除合同呢？谢谢各位赐教。~~^o^~~

[ 本帖最后由 阳光下o0O 于 7.3.2008 09:41 编辑 ]

yellowbee

同情一下～建议下次再去多找几个男生同往， 叫他们头头出来给他们看里面的视频
Sturm是哪里

mandyxia

一般新手机，包装是完好的，除非他是当场打开让你过目的。
+ o. q. p' R5 _; l( Z( C如果你有充足的理由，这个不是新手机，而是个样板机，你绝对应该再次和他理论。
, k% O, a3 D/ E8 B& g/ c) I在交涉前，自己先把要说的话用英语整理下，这样会有把握点。
6 F! D% u3 T7 G  a, ~" N( W4 c在交涉过程中，态度强悍点，有时候，赢就赢在气势上。

p.s.有一点我想说，一般我在德国买的新手机，都是100%没电的。手机里的确也有几段video，但这种video是关于风景画面的。
* b7 J7 q$ Z- y6 \
[ 本帖最后由 mandyxia 于 7.3.2008 09:52 编辑 ]

qinpeng

为什么不在o2店里签啊～也许价格上有些出入，但是在店里有几个好处：
* [+ o& M6 @7 r1 L' W第一、服务态度好。
第二、可以第一时间拿到机器。如果没有，可以先不签合同。
+ ^% A, k  M: _第三、以后有什么问题，到店里可比到商场解决方便的多～
/ G% v+ J/ F# z& k( X最后，建议LZMM找几个会德语的人跟你一起去，这种事情很好解决的。只要你确定那是样机，那么就可以很理直气壮的解决这个问题，不用担心了～

yflylm1111

要不去大点的店签，或者去网上签，很多还送2年的月租费返款很多钱，还送游戏机，哈哈。前者方便可靠，后者虽然麻烦点，但很实惠。

bigshot

建议找个会德语的一起，不行就
1 b+ q( e* A) ^3 R* e5 o0 B; t* x一哭二闹，三上吊
9 m3 Z# F% L( y4 z) E: l, u一定要换
$ l( g4 I' T( m1 b+ S1 w德国不是15天之内都可以退货的马
不行就退货。他无话可说
快！

Marsliang

我想对大家说，特别是楼主，saturm 就是流氓，我在那里买了几次都不爽。要签O2最好到专卖店里，那里可以以同样的价钱拿更好的手机。

阳光下o0O

谢谢各位的回复，我现在比较迷茫，因为我刚来，没有几个朋友，在sturm签是更朋友去看电脑，说那里手机比较多，当时觉得挺合适就签了，没有想到这样流氓，我不会德语，也只有两个女孩子可以和我去，她们也才来了半年，不过我真的没有什么能开口请他们帮忙的朋友了，我打算今天中午去，希望能够搞定吧，sturn就在weisser turn 地铁U1plarr和hauptbanhof中间，在老城里面，谢谢各位的热心回复

Marsliang

牛堡的前辈这么多，找个男的和你去吧。

adriana

可怜的孩子，别怕，去跟他理论，怕啥呀