开元食味
德国频道
查看: 2225|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

大家都谨慎选择这家公司

[复制链接]
跳转到指定楼层
1#
发表于 25.11.2014 23:47:13 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
大家都知道,DHL到内地上海的包裹延误比较严重。今天我就用www.mypost4u.com在线客服询问一个快件的情况。10月26号转运的,今天11月25号这个包裹还在汉堡,我就问客服这个包裹怎么1个月了还在德国,我开车绕德国一圈也不要1个月。客服说因为DHL换线路,我想请问你,你从杜塞发到汉堡怎么换线需要换1个月的?客服给我的回答是,详细情况要我去问DHL。这就是你们的办事态度?你们没发现这个包裹在德国延误也就算了,当客户问及时竟然打太极。客服还借口说我这个包裹是发到南京的,因为上海海关延误,所以那边的包裹都会滞留。我是两周前收到他们发布的DHL延迟通知,但是南京的邮编是21XXXX,不在延迟的区域内。而且我两周前有个到南京的包裹,当时电话客服建议我换成EMS,我就联系转单的客服邮箱,说明我的情况后,转单的客服很确定的和我说2 k& D9 g8 T# c0 q' U5 @4 G

" Y# I% S. c" G$ l“你好
3 j% C9 C+ q" w0 S由于你的DHL包裹邮编不在​禁运名单上。+ |" @; B" H& n" i! ~
所以您可以自行在网上申请退单,不用联系这个邮箱”
- I) J* q% v- {5 [9 N: X* L( h- N4 |  ^3 T: H9 v; O
然后我向在线客服说明了这个情况,在线客服居然和我说,他们的客服不会回复那样的话。我说我有往来的邮件,他又说我理解错了客服的意思。
7 m, u+ W4 k2 h3 o
6 z( p  p9 i7 A以上事情就让我很不爽,1: 上海延误的事情众所周知,但是你和我说南京也在禁运范围我就觉得你糊弄我了,10月31日和DHL开会时获得通知,发往上海、江西、安徽、湖南、福建的DHL包裹,即日起均不能在上海浦东机场落地入关。必须改用其他方式进入中国邮政上海分局管辖区才能被处理。并且不被允许转给其他关口后再发往上海。浙江和江苏不在公告告知的邮编范围内,这2个省份的包裹据告知是从南京入关的。7 t: o* ]0 v! m3 \

3 }: }3 `, r2 ]6 {2:我明明和你说了我有你们客服的邮件确认,可他们居然不承认。
0 K9 `" Z9 \8 s4 [2 Q" D$ F$ l
5 J* X8 C8 A2 }请问是你们太精还是你们太精。0 I4 Q/ E+ G! A& D
% B: `5 r# J5 x: {
以前一直用的KY的快递,也是自己觉得这家公司价格比较低,就用了这家公司,然后包裹一直还过得去。没想到今天他们的客服就是这么处理问题的。2 E8 Q  V' Z; q3 u0 _1 W9 C# D. E, d
/ x0 Q; q8 W" q! i6 N1 O
劝大家还是选择大一点的公司吧,向这家公司这样牛头不对马嘴的,怎么让顾客信任?
0 [* d& g: p" b: R1 Q* z0 N" n# b) \( [: g
另外请大家推荐一些口碑比较好的快递公司,最好有EMS和DHL。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

站点信息

站点统计| 举报| Archiver| 手机版| 小黑屋

Powered by Discuz! X3.2 © 2001-2014 Comsenz Inc.

GMT+1, 1.11.2024 00:09

关于我们|Apps

() 开元网

快速回复 返回顶部 返回列表