电子商务卷土重来 炙手可热更胜往昔

从零开始

导读：在全球经济普遍衰退的今天，电子商务却奇迹般地复苏了。美国《商业周刊》撰专文报道了电子商务的“复兴”之路，向读者介绍了电子商务的发展过程、发展前景以及面临的主要问题，认为这一过程尽管曲折、不乏危机和挑战，却充满着生机与希望。<br><br>　　自2000年年中起，当股市跌落、将网站逼至倒闭边缘时，新兴的电子商务业也一度跌入低谷。到了去年，网络银行家、分析师这些商务界的风云人物成为政府调查的对象。学术 <br>界甚至宣称色情文学、赌博、药品交易以及相类似的活动在电子商务中占了70%，网络大胆的变幻能力遭遇攻击，被视作一堆无用的数字。如今互联网有了无以数计的拥护者，以往那些屡遭批判的日子也已经一去不返，但是它的发展并不像一些狂热分子预期的那样顺利，比如公众在线交易已经开始衰落。然而我们无可否认现在互联网前所未有地将人类、商务更密切地联系起来。它帮助公司降低成本，加速革新、提高生产力，甚至那些看似荒谬的商务模型也颇有收效。这正如英特尔公司芯片制造部门的主席安德鲁.戈若夫(AndrewS.Grove)所说，“我们以往对互联网的种种幻想都在逐步转换成现实”。<br><br>　　布鲁金斯学会 (BrookingsInstitution)几年前宣称电子商务带来的收入2005年将达到2500亿美元，但是这个预测显然过低了，去年的收入总额便已超出了该数目。到2005年，该项收入会达到4500亿美元。网络公司的发展形势也有所好转。2002年第四季度，有40%的网络公司是赢利的。与此同时，在线广告也重新引起关注，为网站另添一笔收入。<br><br>　　这一切是如何发生的呢？事实上，绝大多数消费者和商家从未将互联网股票的过度膨胀视作互联网真正的价值。他们持续发展在线商务，不会因网站股市的升降来中止业务的进度。这正如商品线上竞价拍卖网站eBay的执行总裁玛格丽特.怀特曼(MargaretC.Whitman)所说，电子商务持续升温，越来越多的顾客开始光顾在线业务。<br><br>　　然而，这并非意味着毫无问题。在过去的十年里，经济冒险家向近6,000家高科技产业和网站投下不低于1000亿美元的资金，其中有2，000家正在或已经与别的公司合并，他们的股票跌了90%，甚至更多。尽管有三分之一的经济产业如农业、建筑业、健康治疗并未受到电子商务的影响，但是自从网络商业化后的八年时间里，也有不少工业受到重创。比如，音乐爱好者可以在网上分享免费的音乐作品，由此唱片工业遭到冷落。美国一流的休闲旅游网站ExpediaInc.影响到13%的传统旅游公司的业务。戴尔电脑公司通过在互联网上加强销售、制造业增强了自身实力，获取其在电脑行业的领先地位，这使得戴尔的竞争对手Gateway公司、Hewlett-Packard公司别无选择——他们要么效仿戴尔公司，要么就此退出该领域。<br><br>　　电子商务的发展带来了不少变化。即便在经济不景气的时候，电子商务依然将已经减缩的技术预算投资在互联网上，效果不错。科尔尼管理顾问有限公司(A.T.Kearney Inc.)的管理顾问表示，根据统计数字，自2001年起在技术上的开销降低了6.2%，2002年的商务预算却提高了11%，占全部技术投资的27%。今年在对伊战争期间电子商务上的投资下降了4%，总金额依然不低。在未来的两年里，电子商务有望取代技术投资。就电子商务未来的发展而言，更多的新项目将被公之于众，人们可以由此一睹新一代电子商务的风范。它的范围与互联网一样广泛，从具体实验室里的药品研究者到电脑监控下的上千台诊断机器，无所不及。主要特点是利用无线系统追踪详细目录，读取电子仪表并与顾客取得联系。在建筑行业，人们会看到一种细微的硅片，被誉为“聪明的尘埃”，他们被安装在道<br>路、桥梁上，随时向监测员发布风力、路矿信息。在计算机领域，科学家预测有一天会出现“聪明的机器”，每一个不大于一颗米粒。加州大学伯克利分校的研究者正在与PaloAlto研究中心联合研制此类微型芯片，上面安装有精微的天线。这些小硅片将被放置在材料或者产品中，用来测试结果、或者向计算机网络传送数据。<br><br>　　毫无疑问，电子商务的进一步发展还会遭遇不少困难。比如，政府有关波谱用途的决策便足以扼杀电子商务领域的一些技术革新，如著名的无线网络技术Wi-Fi。法庭有关共享音乐档案的决策也足以压制在线收听音乐的行为。有关隐私、自由言论的不同观点与电子商务的广泛性相冲突。比如，法国政府两年前便差点控告雅虎公司，当时纳粹纪念品出现在雅虎公司的拍卖站点上。由于大多数国际网站都立足于向传统的亚洲和中东地区发展，类似的冲突极有可能再度发生。但是最大的挑战来自文化方面。早期发展电子商务的公司已经意识到昂贵的新系统很难赢得雇员的认可，并极有可能制造混乱、挑起事端。雇员们认为他们只能适合旧的方式。为获取更大的收益，公司必须重新设计他们的商业程序，充分利用新系统的优势并千方百计使雇员接受新生事物。1999年，美国通<br>用汽车公司(GeneralMotorsCorp.)便有过类似的教训，当时他们打算效仿戴尔公司发展电子商务。尽管这个初衷很富吸引力，但是当执行总裁意识到他们必须说服零件制造商接受全新的网络世界并在全国范围内重新培训经销商时，最终放弃了这项决策。<br><br>　　目前，电子商务的赢利主要来自生产力的提高。戴尔、思科系统公司的数据表明，随着公司围绕着新技术展开策略调整，生产力迅速增长。思科系统公司的执行总裁约翰.沙木布斯(JohnT.Chambers)声称，安装新系统之后生产力的增长速度令人难以置信。他预测随着美国电子商务的发展，每年生产力还会再增长1%到3%，甚至会达到5%，在14年里会使美国的平均生活水平翻两番。(原文作者TimothyJ. Mullaney,明月编译)