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德国“良子”好热闹7 u) j+ `$ O5 ? V( {; G/ S2 i' z1 y6 ]
本报记者 范 轩
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华夏良子“女掌门”史雷
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我的笑容像我的名子：甜甜！; p5 e) `" i, d. F7 O2 Q, {( N
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本土开花
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无处不在的中国元素: n1 {- p4 q: {7 d! H2 n
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如果你没有领受过，便很难想象，传统的中华保健、足疗按摩在海外、德国，能有多么火爆！
- ~4 @" k9 {, t, J Z( {周末驱车500公里，一是对由来已久的腰椎疼痛抱有病除的幻想，二是对欧洲人是否接受中华传统保健心存疑虑。所以，造访了中国保健行业龙头企业“华夏良子”设在南德巴特基森根（Bad Kissingen）的分号。% Z C: _6 _" b$ P8 ?
2 N u( Y k$ {3 V; z: w平和随性女掌门% b4 B) s: Y6 `: ?, S' _
仅仅听读音，会把她的名字认作为“史蕾”，毕竟是位女性。但接过名片时，才看清楚是“史雷”。 “对！雷厉风行的雷；再者，我父亲觉得‘雷’笔画更简单、更幸运，所以就取了‘雷’而不是‘蕾’”。
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# w0 M6 |. `2 l2 a( S如果不经人介绍，很难将眼前这个干练、爽朗的成熟女孩同一个事业垂成、身份显赫的商业领袖联络在一起；但无可置否，她的确胜任着一个并不普通的角色：中国华夏良子集团总经理。具象地说，在中国各个城市有着超过300家门店的传统按摩保健机构“华夏良子”归于她执掌，您所领受过“华夏良子”精良服务的每一个环节，都是她与其父精心编排、亲手创制的。
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0 j% y- ]' g1 v5 P- s( f即便是独生女，她也未像典型的中国“富二代”那样，做一个矫揉造作的烧钱女，虽然她与父辈打拼起来的家业足以让她奢侈无忧。从大学毕业起，史雷便归属了家族企业，与父母一道将良子事业做大作强。在她的名片上，中、德文两面都印着同一个手机号码：0086135XXXX……她的同事告诉记者：这个号码不会因为时差、城市、国家而改变，并且是全天候开机。因为，国内、国外300多家店面虽然都有人经管，但决策事务必经她手，所以她在哪里都用这个手机，任何时候都与经营一线保持畅通联络。
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该出手时就出手
' C3 w6 C8 F: [+ C" @- m“华夏良子是1997年奠基成立的，是中国最早专业从事保健按摩的机构。从创业初期，就不断有国际机构、海外商家同我们洽谈，希望把中华传统保健引入到世界；但因为文化背景、运行渠道的差异，其间经历了一个很长的过渡时期。2005年，德国巴伐利亚州巴特基森根市长来到中国济南访问，对华夏良子所提供的传统中华保健按摩表现出浓厚的兴趣，力邀良子来这座城市开设分部。经过两年的筹备，良子保健终于落户于巴特基森根，这也是我们在海外开设的第一家分店。”史雷介绍自己的企业时，表现出女性少有的坚定及信心。+ e; Z1 g+ e7 U+ l/ Q) |
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巴特基森根是个人口不足3万的小城。如果还算著名，就因为这是个温泉疗养城市，很多政要、明星、游客会来这里放松、调养。在这常驻的人们，多半也是有钱有闲的老人们，集于此地就是热衷生活、追求享受，这就为良子的介入提供了良好基础。“良子在此刚刚开业，就出现了爆棚的场面：创下一天接待了200多位客人的纪录，直到两年后的今天，每天平均都要接待100多位客人。客人到来后的第一感觉就是震惊：怎么会是这样？和他们想象的一个中国按摩房完全不同！东方韵味的精品装修，超大规模的营业场所，精致规范的专业服务，还有融观览、休闲、餐饮、购物于一体的多元功能，都令欧洲客人目瞪口呆。所以，这里出现了令当地疗养同行们都羡慕的好彩头。”
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9 O8 \7 |* {. g) z" g2007年底，巴特基森根市政府对当地所有外资企业做了一项公众调查，华夏良子几乎以满票获得了全体市民的认同和好评。短短两年时间，华夏良子就顺利发展了3000多名会员，按当地人口计算，每7个居民中就有一个是华夏良子的会员顾客，足见华夏良子的中华传统保健是如何深植人心。, X8 X( }: ~3 r1 E9 D7 i" h
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“健康”是门大事业 \' z7 t5 o& R$ r" ]% O
笔者记得多年以前，中国一位红极一时的保健品创始人曾经喊过一个口号：“五十亿人的健康卫士”。史雷虽然没这么提，但交谈中能够体会到，一个女子的胸怀中却装着整个世界。
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' ~5 K. R) J# b* C) [巴特基森根分店的良好运营，可以说为华夏良子海外拓展建树了一个标杆。海外公众对中华传统保健的认同，令史雷和她的团队信心倍增。从顾客的规模、数量，良子验证了中华传统保健在海外无可阻挡的魅力和巨大商机。随即，良子又相继在德国汉堡、巴特马连特、芬兰赫尔辛基等地开设了分店；而德国柏林、英国伦敦的新店也在紧锣密鼓地筹备开张；有此作为基础，良子在欧洲星火燎原的局面便指日可待。
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“最大的困难，是本土化的管理。在海外，良子就是外资企业，启用当地的接待人员、按摩技师等员工后，在培训、管理上就不能仅仅沿用中式手法，而需要本土化、多元化。两年向海外举进的过程，让我们跨越了‘水土不服’这道坎儿，逐步上了道儿。”不难想象，史雷在海外展业的艰辛，绝不会像她今日这般淡定的讲述。% Y$ d# z; v' k' U9 q; m
: V) V& E) u% m# c) y6 D由于成功经营，史雷并不缺乏荣耀和赞誉，对此她总能淡然处之。但德国巴特马连特分店的合作方、一家五星级连锁酒店的经营者所说的一句话，却令史雷放在了心上。对方在考察了良子德国总店之后，站在良子网点各地分布图前感慨道：“大家都认为中国人最擅长制造产品，但我认为良子更善于经营、提供服务。”此话一语中的地点出了良子的立身之本和发展源泉。" ~5 L' W2 K# L& I5 e: W9 A
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“良子”之良% u3 l. \( ^& T% [/ J2 |
在网页和各种宣传资料上，很容易看到良子店训：“良家子女，用良药，凭精良技术，靠优良服务，挣得是良心钱。”从良子殿堂的清雅装修，企业领袖的崇礼友善，服务质量的货真价实，一线员工的敬业爱店……都让访客增进了对“良”字的深度认知。5 j* n8 v8 o1 k1 \2 ~5 S+ W5 k
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在德国总店，记者随机采访了一个叫甜甜的女保健师，她脸上的笑容始终与她的名子相吻合，这也使得她成了世界钢琴大师郎朗的“御用按摩师”。“如果说在德国、中国有什么不同，第一感觉就是顾客不同。欧洲客人非常尊重按摩师，当我们的专业保健缓解、治好某些人疼痛病症时，他们会特别心存感激。工作之余，就是学习德语、按摩技巧，上网看新闻、聊天，还和姐妹们一起逛街，除了有点想家，一切都感觉很好。”0 J# }" v9 S% V- E, o2 C
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一个名叫Alex的中国男孩刚到德国18天，他也不无感想：“没来之前就听说德国空气很好、天特别蓝，而在德国良子工作也很快乐！比如那天有个客人接受了服务，在我离开房间取东西的空档，他居然自己把房间卫生都打扫完了，这在中国不可能碰到！”
4 J9 [- _9 ~7 K的确，欧洲天蓝、树绿、水清，这正暗合了良子所崇尚的“良”道。所以，良子定能融入、健康。 | 
狗仔卡
发表于 9.11.2009 17:20:12
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发表于 12.11.2009 06:22:12
