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本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑
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6 b, U8 e- N! m前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。$ f. W! \% \6 A+ ^: u
发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，
4 W: ^5 Z+ |) O+ ]$ x. D然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）5 `5 [* ^5 y; c- ~4 K
再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。
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收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。# E8 U# Z% k% r8 n9 j
6 k" y+ K; D7 b' {, ]4 z! J直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，
/ s5 d: F3 K1 n9 y! E p* @拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。- Y, K& |2 i4 M) {5 W: \
$ L6 J7 E- U" T w& p1 @三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。2 o5 ~* j! S. G8 l5 q8 f% ?( K
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四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，
& E& u. J9 q! k# k* E0 J( x很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），- D3 r$ z4 `" ^ Y. w M1 X
很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。
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; S+ a- h6 N% T5 G# v/ z3 W8 o/ G( H) ]周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。4 ^- y( j+ x9 a. D( _( V6 ]2 {. c0 G
无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我........ M: `* @, d) z- E% K
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至此奶粉依旧没有退掉.....3 z/ B5 p# B, k
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联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，+ I% C! }/ `6 T- l& d9 O$ z8 V
Amazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），! [' F: }8 N' D2 Q9 F4 ]
等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。* D/ _: ^( t B/ o! f, C
过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。+ I0 j4 p$ l" R* Y' x
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PS:% l; j1 Z! v' D; ^$ I4 y$ \( V! \
买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，
/ F: |+ Z: N' b! n) s5 M: @7 h7 D但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。
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真是便宜没好货，特别是奶粉这种。
4 N2 D, \- g. ~/ W- @8 ~各位引以为鉴吧0 t z' {) e3 @( W4 Y9 p
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狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
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发表于 13.10.2014 15:32:57
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