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第一次使用DHL快递,满心希望,结果却将包裹寄丢了。
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最近在给老婆准备陪读签证的资料,老婆将结婚证和结婚证的双认证件从国内DHL快递给我。网上DHL跟踪系统显示:2014.12.19被邻居Nxx签收,邻居待签收也无所谓,但是快递员没有给我任何信息告诉我,快递被邻居代签,同事告诉我,快递员通常会将代签人的姓名、房间号写在纸条上,将纸条放进我的信箱。但是我从来没有在信箱中发现任何东西。全是我自己在网上查到邻居的姓(网上就只有个姓,连全名都没有),然后再在楼底的name list上找到这个姓的房间。圣诞节后邻居回来说,他从来没有收到过任何快递!这下让我崩溃了。给DHL服务中心打电话,第一次说他们会调查;第二次说他们正在办,今天打电话说,明天给我回复,如果找不到,就delare loss。我不甘心,去了家附近的代收点,查询,没有;去了离家最近的两个邮局查询,两个邮局都给我客服的电话,叫我打电话;最后去了市中心最大的邮局,答案依然是让我打电话,说那是唯一的解决方法。觉得自己太无辜了,等了一个月,东西被别人签收,两方都给不错个结果,现在是全身火气无处发泄。。。。。) v* [9 v! X+ o4 f, |7 c/ P
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觉得为什么查起来会这么难,直接从邮局查一下是哪个快递员送的,然后去跟邻居核对一下不就可以了吗?这样就可以发现是送错了地方?还是邻居的问题。
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" q& l, p$ E/ Z/ V5 x$ n, h大家有没有遇到类似的情况?是这么处理的呢? |
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