IT Support Specialist (Senior)

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IT Support Specialist (Senior)

Zusammenfassung der Tätigkeit

Der IT Support Specialist ist hauptverantwortlich für die täglichen IT-Betriebsaktivitäten mit proaktiver Identifizierung und Lösung von Problemen. In dieser Position berichtet sie/er an die IT Managerin.

Zuständigkeiten

• Bietet täglichen Helpdesk Service und technische Unterstützung für alle Mitarbeiter in Berlin, Wolfsburg und München.
• Führt tägliche Netzwerk- und Server-Verwaltungsaufgaben durch.
• Führt grundlegende Installations-, Konfigurations- und Wartungsaufgaben für Server durch.
• Führt grundlegende Installations-, Konfigurations- und Wartungsaufgaben für netzwerkbezogene Hardware und Software durch.
• Kümmert sich um Support-Anfragen zu Problemen mit Workstations, Servern, Anwendungssoftware.
• Verantwortlich für die Installation, Konfiguration, Verwaltung und Problembehandlung bei Windows-Laptops bzw. -Desktops.
• Sorgt für Setup, Betrieb, Wartung von IT-Ausrüstung, wie z. B. Videokonferenzen, Drucker usw.
• Führt Tätigkeiten des Disaster Recovery einschließlich Backups, Rotation, Vernichtung und Bestandsaufnahme durch.
• Verwaltet die Hardware-Bestände.
• Verwaltet die Software-Lizenzen.
• Verwendet und behandelt kompetent Probleme bei Microsoft Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint und Outlook).
• Dokumentiert alle einschlägigen Informationen zur Endbenutzeridentifikation, einschließlich Kontaktinformationen wie Name, Abteilung und Art des Problems.
• Priorisiert und plant den Ablauf der Problembehandlung.
• Eskaliert Probleme (bei Bedarf) in angemessener Art an den Support der nächsten Ebene.
• Führt praktische Fehlerkorrekturen auf Desktop-Ebene, einschließlich der Installation und Aktualisierung von Software, dem Backup von Dateien und der Konfiguration von Systemen und Anwendungen, der Installation neuer Laptops, der Erstellung und Pflege von E-Mail-Konten usw. durch.
• Führt verwandte Aufgaben im Einklang mit Umfang und Ausrichtung der Position durch.
  

Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre entsprechende Erfahrung
• Bachelor-Abschluss in einem computerbezogenen Bereich oder gleichwertige Erfahrung
• Nachweisliche Kenntnisse/Erfahrung in Windows Server und Network Management
• Nachweisliche Kompetenz in der Problembehandlung und als Team-Player
• MCSE oder andere nachweisliche Kenntnisse/Erfahrung in aktuellen Network-/ Microsoft-Technologien wird anstelle des bevorzugten Zertifikats akzeptiert.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch und idealerweise Chinesisch
• Hervorragende Kompetenz in Analyse und Problemlösung
• Regelmäßige Geschäftsreise zwischen Berlin, München und Wolfsburg
  

Wir bieten

• Ein spannendes, innovatives Tätigkeitsfeld mit Perspektive in einem multikulturell ausgerichteten Unternehmen.
• Ein leistungsbezogenes Gehalt.
• Die Möglichkeit aktiv am Wachstum des Unternehmens teilzuhaben und die eigene Karriere mitzugestalten.
• Unfall-Risikoversicherung
• Umfangreiche Fortbildungsmaßnahmen
• Täglich frisches Obst
  

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