Hilfe Hilfe Vodafone问题

虹儿

四个月前去vodafon签了网络，后来搬家地址换了。但是那之后的一个月内的一天vodafon的人说在家里等，有人上门装。
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3 r! g" G9 k' k, j  n: [结果那天我连课都没去，坐在家里等，电话也打了好几个，结果没人来装，后来还说要我们在等20多天才能装。于是，我
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改签了alice的网络，当天也就是12月初，就打电话办kuendigen,不想用vodafon 的网络了。结果电话和传真发了几封，vodafon都说没收
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" b! b/ Z" f2 [" k* K$ _; N$ Y, g' p到，最后终于收到了一封确认信。信上给的日期是2月13号。

所以到昨天为止，我陆续接到3封账单，都是1欧的寄账单的钱，就是vodafon所谓的3个月免费。到今天收到了第四封39欧多的账单。账单显示的时间是1月18号到2月17号。可是郁闷的是我一天vodafon的网络都没有用！

% X# n  d5 J  H- ?我想直接去银行说，这钱不该扣我的，把钱要回来，可以么？

会有什么法律后果么？
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还请各位大虾帮帮我啊。。。。。。

/ u4 ~) \1 M( r! Z9 h" W我要怎么办才好啊。。。。。

) u. D' j4 k$ Y) `" d2 Y[ 本帖最后由 虹儿 于 1.3.2008 10:41 编辑 ]

lemonice

咦，第一次听说可以去银行把扣掉的钱要回来???
5 E2 z" y8 i/ F. u8 Q: n) h具体什么情况下可以?怎么去要???

还有，Vodafone还真不是一般的不讲理！我签了他们的手机，14天之内去要求kun掉，因为homezone的信号实在差之至极！争执了1个多小时还是不行！但是却帮我设置了最有利我的homezone的范围。奇怪了，当初怎么不耐心的帮我全部设置好呢?!后来又办了个O2，10欧3个月任意免费固话和O2电话。所以Vodafone的手机基本没怎么用。但是今天查银行账单，MS被Vodafone扣了30多欧！！！晕掉啊！一会得去问问！！！

adriana

我也觉得还是先跟VODAFONE沟通比较好，如果她们可以退钱是最好不过了，不肯再想其他办法，不过已经签了合同再毁约估计你占不到多少便宜

ABCabc

怎么大家说问题都是假设啊，“如果。。。。。。”
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一切的问题还是合同，合同上怎么说的，就该怎么做。

可儿lee

我的意见是遇到这种情况要直接和发生利益的公司沟通，比如你现在的状况就是应该跟沃达丰的Kundenservice沟通。态度可以先软后硬，先摆事实讲道理，如果协商不成那也不要示弱，告诉他们就走法律途径好了。
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我曾经和Deutsche Bahn还有国航遇到过一些纠纷，事实证明，如果你是对的，你就要坚持。keep fighting for your self.还是这句话，该维护的权利一定要维护。有时候不是钱的问题，关键是不甘心被人敲闷棍。

apex

登记过了2个星期就不能取消了。我不知道vodafon的合同是不是24个月的，如果是，麻烦大了。你过了3个月才去kun，他们不理你。不明白的是你那封确认信是解约确定信么？如果是还好办点。

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- d& g3 I" k) K( q0 W5 h以后解约的信最好用挂号，甚至双挂号（带回执的挂号）。

虹儿

谢谢楼上的大侠们的帮助,
你们给了我莫大的勇气,
让我黑暗的心情有了一丝光明。

Hartz

我的一个建议：如果确实不是你的错，你在六周以内可以去银行把钱退回来。至于后果，我不能肯定。。。
4 ^: C/ j2 m# s+ c1 V. l如果你对Vodefon人发火，是没用的。德国人办事都写在纸上。你应该给他们写信。提出控告。维护自己的权利。

我最近发生的事与你类似，我用的是O2的手机，已经用了六年多了。去年9月份我的帐单出现一个陌生的电话号码，花了不到2欧元。我想找他们，但因钱不多，也就算了。但2008年1月份，我收到他们的帐单，又一个陌生的手机电话，通话时间30分钟。花掉了我15欧元。我看到帐单后，我仔细查了一下我手机储存的全部号码，我的手机里根本没这个号码。后来我用朋友的手机做了试验，我的目的想知道这个号码的主人是谁。结果接通后是德国的一个信息台(点歌台)。我很生气马上给O2的服务台打电话。这个接电话的人态度一点也不好。她说去年9月份的事时间太长了，为什么不早反映？这次的事我可以把帐单复印后，不对的地方划上，寄给他们，他们检查一下。

) a2 k. d' {3 ~; w我第二天给O2写了一封控告信并把复印的帐单寄给了O2，一个星期后O2给我回了信，告诉我，可能是我自己不注意从我手机储存的号码打出去的。他们为了不让顾客的利益受损失。在2月份的帐单里给我免掉7欧元。我自己也要承担一部分责任。但帐单不要给别人看。如果别人知道这事，他们就不给我免掉这7欧元。。。

我看了信后，又给他们回了信，告诉他们，这不是解决问题的办法，我要维护自己的权利，是O2或者其他的人盗用了我得号码。我的手机键总是锁的。如果再发生这种事，我马上要求解约。。。

他们又给我回信不客气写的，你是手机的主人，你应该自己管理好。我们就按照上次说的，给你免7欧元。。。
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我看了信很生气，我马上去银行把一月份的钱退回来了。这事已经快一个月了。我是2月20日退的钱。 2月23日我收到了O2的SMS。他们让我马上给01805 453 345打电话，避免我的电话被封掉。 我想了一下，为什么他们不给我打电话？我没回电话，至今他们还没封掉我的电话。我的合同有效期是2009年5月份。我现在也收到了新的帐单，帐单上确实免掉了7欧元。至于以后他们会怎样做，现在还没结果。。。

* O  n* p) z; b6 |% n6 s* `+ W4 N( \我听其他人说过Vodefon, Telekom. 也出现过类似的状况，但只是听说。。。

主要目的希望楼主能把钱要回来。祝好运！！！

虹儿

确实一天都没用过啊，唉！
' S: G; G' `+ X0 d主要是有点气不过，感觉有点欺负人。
! u) A: j5 _$ F- d2 M要是我把钱从银行要回来了，会不会收到律师函啊？
4 E& y1 T% O0 Z3 X/ j到时候就好麻烦啊。
1 c* e! m! F  z: E, t# N- N所以需要大家指点指点。
也好提醒大家，不要被商家前三个月免费的信息给欺骗拉。

ace

学校有免费的法律咨询，去问问呗。

lukehero

Telekom也一样,我同学也遇到过.同情你的遭遇