Norma的老太太！让我很无奈

过河卒

刚才在Hauptmarkt边上的Norma遭遇了一件像吃苍蝇一样的恶心事情！我带了8个空饮料瓶去退，一个是25分。按往常的惯例，我都是在超市里面选完东西以后，在付款的时候直接拿瓶子充抵的，这样做的目的其实主要是为收银员考虑，也不会因为还瓶子耽误后面的顾客结账。
可是今天那个老太太真的让我很无语！

  p7 I( x4 |$ N: [" ]9 y我像往常一样在付款前把8个瓶子一个一个的扔到回收桶里面，而且是在她的监督之下。扔完了之后她还问了我一句：War das 8？
7 J  x" {7 a! x3 r+ u# R% Q但是后来付款的时候她却没有在总金额里面扣除这两欧元，结果我带的几个硬币刚好不够（因为我估算了那些东西也就不到5欧，而瓶子押金值2欧，所以我只带了4块多在身上）。当时我没有怀疑太多，主要是出于对老太太的信任，觉得人家老人家在超市干了这么久应该不会算错的，于是我还很尴尬的退了一样东西才够付账。
3 _1 ?2 S; I& q$ n" Z. s但是走出门以后越想越不对，拿出小票再仔细一看，才发现根本就没有扣那两块钱。于是马上返回去找她，结果她就不认帐了！我才刚刚走出Norma十几步远，整个事情过去了也就一分钟，结果她就说我根本就没有还过什么8个瓶子！其实这两欧元根本不重要，可是当时超市那么多人，她用那种语气跟我说：“Sie Haben gar keine Flaschen gegeben！”好像我是想诈骗她两块钱一样！！！
) G$ S" N: e8 J我觉得我当时肯定气得脖子都通红，怎么说都没用。可是Norma这种地方连个摄像头都没有，我根本就没办法证明……
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本来考完试以后就没有觉得有多轻松，现在又多了这么一件添堵的事情！我真的很无奈……

adriana

后来俺在有选择的情况下都去自动付款机器付款，省得回家发现了再郁闷，就是多了了五毛那也是我的五毛撒！！

华丽丽的飘过

当时在wuerzburg的aldi买菜，看到黄瓜0。19一个，标价排上帖的红标签----嘿嘿。可没有帖在黄瓜上啊。出门结完帐的时候，我就在她旁边仔细看单子，结果发现两根黄瓜分别是0。49。我就询问她，结果被告之没错，就是0。49。我理论了，我坚持了，最后她叫他的同事去看看是不是0。49。。。。。
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/ I9 a' {/ A( ^这事在国内我也碰到过，家乐福，还碰到两次，第一次我去说了，结果那小姐不知道拿对讲机讲了些什么，然后跑过来说价钱没错，我自己进去一看，价钱的牌子已经被撤掉了，空的，连新的价钱都没来得及放，可见是接到命令后马上撤的。。。第二次，由于第一次受了哑巴气，这次，我自己先不动声色的进去确认了价钱牌，再那个值班女人又要拿对讲机的时候，我说我现在就跟你一起去，省的你们换牌子了。。。。这女人后来给我乖乖的退一赔一。。。。

adriana

德国超市不错了，我在西班牙，一点不夸张，四次有三次多收钱，我仔细统计过。。。，不是把三盒牛奶打成四盒，就是把板栗打成核桃价钱，因为西班牙人一般都很糊涂，不看小票，我糊涂了几次养成了看小票的良好习惯，还练成了买多少东西都记得价钱的好本领哈哈

lang

那就笑眯眯地跟她说，老太婆，这2元钱给您买药吃

Marsliang

看来norma的员工的素质普遍较低。我到过几个城市的n个norma感觉都一样。有一次我在dutzendteich附件的那个norma买米，他们把两种包装很相近的米无序的装在一个纸盒了，只标一个价格49cent，我当然拿那种包装好看的米啦，而且另外一种的包装都破了。在付款是那个收银的说89cent一盒，我愣了，说那里写着49cent的，她说不可能，还问我到底要不要。我说不要了，她说我浪费她的时间，还bs我。让我很不好意思，后面的人也看着我。我只能道歉。付了另外的款后，我又回去问另外一个员工，这是怎么一回事，怎么两种米放在一起只有一个价格，那厮说搞错了，就把那些米分开了。
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* g3 _/ A; q. `0 b& |# T这下轮到我发飙了，我当场骂了那个收款的婆娘，指责了他们的工作态度。

Marsliang

原帖由 lika 于 5.3.2008 22:14 发表
我刚来德国的时候也在NORMA碰到很恶心的事情。
我记得是我来德国第一次哭。
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那次买了一袋1，79的土豆，因为不想找CENT回来，就给了79CENT和10欧。结果她就不找我钱了。
我当时很晕。
一欧的硬币和纸币还是有区 ...

0 e4 k+ \* B2 r6 ~我还没见过一欧的纸币呢。

Zeuge

原帖由 天の紫 于 6.3.2008 00:50 发表
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6 a- `' I# m6 U; ^9 \她说折扣标志不算数就真不算数啊？她说涨价就涨价啊？
你问她知道什么叫明码标价么？你问她这是正规超市还是跳蚤市场啊？
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告诉她少废话，价签说明一切，你给出标价的行为就是一种买卖合约的缔结
你就算一时 ...

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你的帖子又让我想起了另外一个经历：具体说不是一个是两个一模一样的。
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) X* U6 ~( }1 z1 g6 D( r当时在wuerzburg的aldi买菜，看到黄瓜0。19一个，标价排上帖的红标签----嘿嘿。可没有帖在黄瓜上啊。出门结完帐的时候，我就在她旁边仔细看单子，结果发现两根黄瓜分别是0。49。我就询问她，结果被告之没错，就是0。49。我理论了，我坚持了，最后她叫他的同事去看看是不是0。49。过了两分钟，回来告诉我没错。就是0。49。 我诧异了，我明明看的是0。19。我说我要亲自去看，我去了结果也出来了：的确是0。49-----因为那张红色字条背后的黄色字条上写的0。49。她的同事一定是把红色字条取下来了。

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这时候我该怎么办？郁闷之余也只有说把黄瓜退了。不过好的一点就是退的比较顺利-----虽然我赢来了后面排队的无数德国人异样的眼光。

同样的事情发生在卧儿马（也在wuerzburg）。当时香蕉0。79。（没有帖红色，就是黄色的）出门时说1。09。结果我去看的时候的确是1。09。人家就在我逛的时候把价钱涨了（虽然我当时放到车子里的是0。79时的价格）但是我又能怎么办呢？-----不过我相信这个不是人家故意欺负人的，可能人家真的本来就是要改的。-----因为她也没有叫她的同事去看并且我第一时间进去看了。
" C5 N) j% o% K( `* _' a- B谁让我嘴谗呢，我最终把这个香蕉买下了。------可能是我觉得人家没有恶意，也可能我是被这里的不合理折腾累了。
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哎，谁又能说的清楚我当时的心境呢？

Zeuge

原帖由 天の紫 于 6.3.2008 00:31 发表


和气说明你有教养，绝对不是缺点，你只是有些习惯忍让吧

以后学会据理力争的时候也不要抛弃你的和气

因为最强有力的就是和风细雨态度的下，缜密的思路和强硬的措辞
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和气固然没有错！我相信我们所遇到的决大多数都是很和气的人。你的帖子让我想起来了另外一个故事：我原先在wuerzburg后来才来了nuernberg。我在w的时候用的是sparbuch。里面锁着钱，只能每个月取600。来之前我特地去询问了w的sparkasse银行，那里的人告诉我不用在w解决，说来了n一切都可以解决。我再三问，人家都是这么说的。来到n后我在这里重新办理了一个sparbuch。并且在这里的sparkasse告之了一切。结果他把我的在w的sparbuch收了盖了一个n的獐子寄回了w。一个礼拜后被退回来说里面的钱不能转过来。我去了n的rathaus，结果被告之应该去w的r。我打电话去w被告之我的材料已经寄出了。我又去n的r，被告之材料没有到没有办法处理我的事情，-----而且加了一句说即便材料到了也应该是w的r来处理。

6 z! y& s6 ?8 ]我怎么办？当时离我延签就差一个礼拜左右。我w的s一部分钱，手里没锁的一部分。如果我把这些钱全部存在w的s里应当也是可以延签证的，但是我是不是每个月还得跑w依次把钱娶了？这就是当时我询问w的sparkasse之后的结果。
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* j0 |6 G& [2 K1 @8 _; ?结果无奈，借着去找同学玩的机会我去了w，当时在那里娶了一个月的钱又回来了。结果我自己在这边的sparbuch延签的。这里的r反正不承认我的两个锁着的帐户。我想，那算了，大不了什么时候没事了去玩的时候可以再去取钱（里面的前也不多了）。

说到这里，我也只是觉得烦琐，也没有认为我有和别人争执的道理。-----原因很简单，就是人要和气嘛。后面的事情我是真的骂娘了！刚好有w的朋友请客，我就买了一长票过去，顺便去取钱嘛。去了以后一个年轻女职员告之我不能取钱！她就说：nein，geht nicht！我问理由，她说因为上面盖过n的獐子。我把事情来龙去卖给她解释了。可是人家就是说nein，geht nicht。我跟她说虽然盖了獐子但是里面的钱当时没有转到n啊，---她也明白也说知道我的钱还在那个s里面。我说那为什么我的钱我不可以取呢？我当时的护照照片和我是一个人。人家还是又只是说：nein，geht nicht。我说就算是我每个月都有权利取我一个月的钱总该可以吧？人家重复：nein，geht nicht。我说我为了此事已经折腾了好久了，而且每次都得花钱做火车，人家还是：nein， geht nicht。我说如果有什么问题我一律承担，人家还是：nein，geht nicht。我告诉他说：那么为什么上一次我来取钱的时候你们让取呢？上一次也是有n的獐子的啊？人家对我这个问题避而不答，只说人家最拿手的：nein，geht nicht。当时已经在那里说了半个多小时了（当时没有什么顾客）。  看好了，截止到目前我还没有发火。因为我平时的脾气太好。我总也觉得你对别人和气人家也会对你好的。
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  G* k+ F7 d, S/ a! T- V) L+ u4 ~但是事情的转折点来了：她进里屋给另外一个男职员说了几句不知道什么以后她出来还是说：nein，geht nicht。过了两分钟，那个男职员出来当着我的面跟那个女的说：你16点有一个termin。当时正好是15：58分。 我当然明白这是故意赶我走。但是我没有发火，我很和气的说了一句：如果你有termin，那么找你们银行的其他职员来和我谈吧！没想到我这句话一说，人家两个都火了。态度声调比那个nein，geht nicht。还要让人难以接受。由于别人对我先凶，我自然不可能呆着啊（不管我生气了没生气）。我说：gesetz ist quatsch！scheisse sparkasse！我都不知道语法或者平时是不是这么说。反正当时挺顺口的。
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4 k' n9 N. p# @) z0 s他们不停的说的相当快的德语！----想着我是外国人，专门说的很快。我记得刚来n的时候有一个姐姐告诉我了一个类似经历。她教我了一句：du muss mir langsam und deutlich erklaeren。当时我用非常快的语速重重的说了这句话。  他们稍微停顿了一下，但是基本上语速没有慢多少。然后他们叫我走！我说：nein，geht nicht！基本上他们没说一两句我就说了那个女人的专利语言：nein，geht nicht！

最终结果我拿到了钱。

天の紫

原帖由 Zeuge 于 6.3.2008 00:36 发表
当时我就找她了，她说因为那个肉不打折了。我说那上面明明帖着红标签，价钱也在上面。但是人家就是说涨价了。

她说折扣标志不算数就真不算数啊？她说涨价就涨价啊？
& Q5 W6 ]" k: k5 C/ z; \你问她知道什么叫明码标价么？你问她这是正规超市还是跳蚤市场啊？

告诉她少废话，价签说明一切，你给出标价的行为就是一种买卖合约的缔结
你就算一时失手在价签儿上少打一个零都得自认倒霉，按这个价格卖给消费者

过河卒

原帖由 天の紫 于 6.3.2008 00:31 发表
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- Z. k6 R5 ?1 y* s; C, s5 F8 r和气说明你有教养，绝对不是缺点，你只是有些习惯忍让吧

以后学会据理力争的时候也不要抛弃你的和气
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因为最强有力的就是和风细雨态度的下，缜密的思路和强硬的措辞

我的德语还需要磨练！呵呵