夸一下Die Bahn的服务

我是big

0 h) p5 E% F4 h0 k/ B! l! s! K
/ z7 z' K! I0 d) i7 T6 v因为买的ICE的火车票有一趟转车的，前面一趟ICE出了技术问题致使偶没赶上后面一辆的ICE,而后面的那辆是当天最晚的一班车，第2天要5点多才有火车了，所以我就耽搁在ULM没办法回来了，就问火车站的工作人员怎么办，他们说会出钱安排住宿的，结果由于慕尼黑啤酒节，周边的城市旅馆都没空位了，所以铁路公司就负责出钱打的从乌尔姆送我回慕尼黑了，出租车送到我到家里足足开了1个半小时，到家已经半夜2点多了，问出租车司机这一趟铁路公司要给多少钱，他说要220欧元，虽然比原定火车的时间晚到家3个小时，但是也被德国的铁路公司有信誉的服务所感动了，我的火车票也就花了几十欧元买的，他们花了220欧元也要送顾客回家，而且还能够申请火车票的部分退款，德国铁路公司的信誉度确实值得表扬一下的。

qqmm

23# alexneu
. A8 z9 P% g% Q: R5 ^$ f& f
哈哈  楼上的，宽容点。

DB的确做的不错啊。

我是big

如果一样的情况，我也没啥能做的，应为我知道虽然最后结果是db耽误了我的时间，但db和乘客扯皮的功夫是多年练就的，他们早就把自己的agb修炼的炉火纯青了，我折腾也没啥结果。
0 ]4 v; Z& Y- q" N) G9 Y但至少有一点能肯定的是，我不会给db ...
# E/ a/ [  ]7 E6 b: z4 @8 R; Malexneu 发表于 2.10.2009 15:51

我也不是为他们做广告，这种垄断公司做不做广告都一样，出远门只能坐他们的火车还能咋样呢，只是我觉得服务比较国内还不错了，同时提供给大家一个保护自己权益的信息而已。。。

yellowbee

12月中又要按照每年的惯例全面提价了

stefenlin

LSD只是行李晚到了.我9月中坐东航的飞机飞法兰克富,飞机中途没油了,然后迫降,加油,所有乘客就傻坐在飞机上等了6小时,再起飞到达,空乘说,感谢大家对东航的理解和支持,然后一分钱也没赔偿. 本来早上6点到的飞机,结果下午3点半才到.这才叫倒霉啊.

yabei

如果是我遇到了这样的服务，也是心满意足，交口称赞。
上次坐国航的飞机，行李箱没跟我人一起来，过了两天才给我送到家，但是摔碎了不能用了，他们给捆着送来的。我怎么忘了索赔呢？！被欺负惯了呗。
' n/ q5 y: ?7 a  n
敢问alexneu一句，要是你遇到LZ一样的情况，你会如何对待？

richards

最近野哪去了？
7 V9 S* n, {( R6 E* L3 r5 W笑对人生 发表于 1.10.2009 23:01

1 ?0 W: d' F3 e6 }$ n( P- o, V
报告笑姐，现在在德国最西边