; V& B& m# Y/ g0 a- Z4 m
近日,德国服务质量研究中心DISQ(Deutsche Institut für Service-Qualität)的一项客户满意度调查列出了最受德国人欢迎的八大航空公司,康多尔航空(Condor)以75.4%的满意度位列榜首,紧随其后的是途易飞(TUIfly)和汉莎航空(Lufthansa)。客户评价标准主要基于性价比(Preis-Leistungs-Verhältnis)、服务(Service)和航班(Flugangebot)。第一名:Condor康多尔航空(客户总体满意度75.4%)
( J! I7 u0 U# N* q* @ j% _, m8 _
第二名:TUIfly途易飞航空(客户总体满意度75.2%) 第三名:Lufthansa汉莎航空(客户总体满意度73.9%)
3 v8 J- c5 O, h1 K' c5 u5 x, g
第四名:Air Berlin柏林航空(客户总体满意度72.5%)
. l( V* F1 S) ?. ~; o: Q第五名:Germanwings德国之翼航空(客户总体满意度71.7%)
^% v: G w6 u/ G+ o0 g0 w, U' }
第六名:Turkish Airlines土耳其航空(客户总体满意度69.7%)
6 |1 A- e. r# Q# C( V
第七名:Easyjet易捷航空(客户总体满意度68.1%)
& `" y/ ^5 N1 N( @3 M4 e2 i第八名:Ryanair瑞安航空(客户总体满意度60.8%)
4 A3 z' k+ K4 w3 w y X' G, c; d P6 V0 C; v# y
3 _- h2 ~* L6 z- R8 c% u4 e" Y(转自:沪江德语) |