德国邮政DHL投诉率暴涨

tina_007

欧洲时报德国版讯，根据联邦网络局统计数据显示，2019年，德国民众对德国邮政DHL投递服务的不满情绪再次上涨。DHL公司去年收到的客户投诉比2018年整整多了三分之一，2017年一共收到了6100封客户投诉，相比之下，2019年的客户投诉竟翻了一番。大部分投诉原因都是快递久久没有送到以及收件人没有收到货。在首都柏林，平均每10000个人就曾向DHL发出超过4次投诉。