招物流/电子商务客服专员-柏林-Ebay旗下企业诚聘有经验的...

在德国插队

关于我们：   
我们正在寻找一位积极进取且经验丰富的客户服务专家，以加强我们快速发展的商业团队。提供有效，主动和优质的电子商务履行服务，专注于以客户为中心和客户体验。
客户服务专员
（男/女/女）-物流/电子商务
岗位职责：
使用多种通信渠道（电子邮件、电话、聊天功能等）满足本地客户的履行要求
根据CS SOP分担日常案例负载管理的责任，确保与客户和其他利益相关者进行及时和主动的沟通
提高您在电子商务履行方面的工作知识，满足客户的需求，确保我们的运营按照我们的SOP进行，并遵守KPI设定。
及时准确地完成分配给您的所有任务，包括系统进入要求和经理分配的其他任务。

资格：
至少2年的客户服务经验，最好是在4PL /电子商务履行工作环境中或在货运或物流行业的经验。
能够主动管理客户互动，专注于及时的问题管理。
一个专注，以结果为导向的个人，具有持续的改进心态。
一个有效的口头和书面沟通者，有效地与客户互动，包括高级管理人员。
熟练掌握英语和德语（包括口头和书面语言）至关重要。能够流利地用普通话交流将是一个真正的收获。
使用Zendesk平台的经验将受到高度重视。
在德国永久工作的资格。


伊赫勒·贝尔邦
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind， senden Sie bitte Ihren Lebenslauf an den Headhunter Frau Xiao：
linghui.xiao@work-in-de.de

oder bewerben Sie sich online：
https://bms.empfehlungsbund.de/b ... tg/FK-CSS-2022%2F04

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