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Viele Produkthersteller ergänzen den Verkauf ihrer Produkte inzwischen durch Services. Dieses „Lösungsgeschäft“ bringt Unternehmen kleine Umsätze aus vielen einzelnen Nutzungssignalen ein – statt wie bisher große Umsätze aus einzelnen Produktverkäufen. Beispielsweise muss jeder kleine Reparaturauftrag abgerechnet und der Zeitraum, in dem eine Maschine im Einsatz ist, minutiös nachgehalten werden.
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