求助:碰到这样的情况我应该怎么办?

hcode

谢谢hcode大大!这份帐单我已经弄明白了.
但是我现在的SIM卡还是不能用,我去eteleon网站上查了一下:
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Talkline o2 Genion L
Bestellung 1225287 ...
zhouhang921 发表于 25.7.2009 16:55

按照这个办法激活试试，可能没有激活

☆如何激活Sim卡？

→登陆Eteleon网站 点击service选项，进入Mein eteleon，登陆到后台点进入mein eteleon 选择 meine handyvertraeg 然后就弹出一个界面让你输入要激活的卡号，这串数字在SIM卡的背后
→现在Eteleon在收到用户邮寄回去的合同审核后，也会自动帮您激活。（注：SIM卡的激活是从"inaktiv" 到“aktiv” 的过程，可以在Eteleon自己的帐户里查询状态。）

hcode

另外关于免除开通费是需要先有一张有效的Gutschein，然后拨打：01805-75 00 55 16，听完直接挂掉就可以了吗？免除的开通费是通过Guthaben返回到我银行账户？
我查了一下Mein Guthabenkonto:
----------------------- ...
zhouhang921 发表于 25.7.2009 17:32

打了免开通费的电话后，直接给你免除账单上的开通费，不是先扣再退这样的。听完电话，电话持续时间36秒，这是收费电话，听完后eteleon补偿给你1欧元。

如何拿的退换的的金额

☆我的返款在哪里查询以及如何取出？

→拿活动一的返款325.24欧举例。

首先按照我图中所示顺序进入页面，最后一步 325.24欧表示公司还应该支付你多少Guthaben，下面一行表示你现在可以取出多少Guthaben（那个1欧是表明你成功激活了免开通费所花费的电话费的返款）；如果你的返款到了，钱就会显示在第二行中，同时你应该也会收到一封Email通知。

→这时点击Sondepreis&Auszahlung就可以进入现金支取界面，输入你要转出的你的银行账户信息就可以了。Eteleon官方说转帐时间10天之内。

zhouhang921

已经试过，但是并不弹出界面让我输入要激活的卡号

hcode

已经试过，但是并不弹出界面让我输入要激活的卡号
zhouhang921 发表于 25.7.2009 17:49

那你的sim卡显示是啥状态呢？还是不能解决的话，就要email联系eteleon了。这都是运行商的问题了。

zhouhang921

我一拨电话就显示Anruf beendet。。
另外在Mein Eteleon-〉Mein Guthabenkonto里面，我只有Übersicht和Details两项，没有Sonderpreise&Auszahlung这一项

我已经给eteleon写邮件了，可能要等到星期一他们上班才有答复

hcode

我一拨电话就显示Anruf beendet。。
另外在Mein Eteleon-〉Mein Guthabenkonto里面，我只有Übersicht和Details两项，没有Sonderpreise&Auszahlung这一项

我已经给eteleon写邮件了，可能要等到星期一他们上班才有答 ...
zhouhang921 发表于 26.7.2009 22:31

后面的哪个现在是没有的。等你的钱可以转账了才会有的。这是正常的。前一个看来只能咨询eteleon啦。

zhouhang921

版主,我这个事情还没有解决呢:现在越搞越麻烦了~
原来遇到的sim卡不能用的情况,我给他们写邮件了,他们告诉我是因为他们把一开始寄给我的那张sim卡冻结了,然后他们跟我说会给我寄一张替代的sim卡,但是这张替代的卡我一直到现在也还没有收到.
第一个月的那份35.95欧的账单,我曾经到银行去zurückzahlen了，这个月又收到了新一期的账单，除去基本的费用外，还加了一笔追索上个月账单的操作费用，总帐如下：
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Abrechnungszeitraum 16-07-2009 bis 15-08-2009 (falls nicht anders angegeben)               EUR
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1、Nettosumme mehrwertsteuerfreier Gebühren (0% MwSt.)                                             3,0000
2、Nettosumme mehrwertsteuerpflichtiger Gebühren (19% MwSt.)                                   23,1133
　　+ 19% Mehrwertsteuer auf Basis von 23,1133                                            EUR          4,39
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Rechnungssumme                                                                                                        30,50
Offene Forderung (Rg-Nr. 524821260709)                                                                      35,95
Zu zahlender Betrag EUR                                                                                               66,45
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各部分明细如下：

1、Nettosumme mehrwertsteuerfreier Gebühren (0% MwSt.) :
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Ihr Mobilfunkanschluss im Überblick (0% MwSt.)
Für Ihre Rufnummer ************ mit Tarif o2 Genion L (3G) 　　　　　　       EUR 　　　　EUR
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Sonstige Gebühren/Gutschriften 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3,0000
Gebühr Rücklastschrift 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   3,0000
Summe Mobilfunk (0% MwSt.)                                                                                          3,0000
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2、Nettosumme mehrwertsteuerpflichtiger Gebühren (19% MwSt.) ：
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Ihr Mobilfunkanschluss im Überblick (19% MwSt.)
Für Ihre Rufnummer ************ mit Tarif o2 Genion L (3G)                       EUR             EUR
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Basispreise                                                                                                                 8,4033
    Paketpreise o2 Genion L (3G) 16-07-09 bis 15-08-09                             16,8067
    Gutschr. 24xGG - 10 Euro brutto Gutschrift 16-07-09 bis 15-08-09        -8,4034
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Ihr Mobilfunkanschluss im Überblick (19% MwSt.)
Für Ihre Rufnummer 017645186474 mit Tarif o2 Genion L (3G)                       EUR               EUR
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Sonstige Gebühren/Gutschriften                                                                               14,7100
    Bearbeitungsgebühr für Rücklastschrift                                                 14,7100
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Summe Mobilfunk (19% MwSt.)                                                                                23,1133

zhouhang921

要是我这个月再去zurückzahlen的话，下个月的账单肯定还要出来一笔追索的操作费用，这样累计下去会越来越多！
我是应该去赶紧催我的sim卡，已经发生的费用就让它发生；还是以后干脆每个月去跑趟银行zurückzahlen呢？累计到一定的费用他们是不是会找上门来？
还有原来提到的我合同里面有一项附加服务，因为一直没有收到卡，所以我一直都没去昆掉。三个月之内要去昆掉，那我是不是现在就可以去昆了？
谢谢版主的好心回答，我已经被它搞得焦头烂额了！

hcode

只是靠支付不能解决问题啊，关键是和eteleon，或者运行商取得联系，把你的情况说明，让他们给你解决。还有附加服务可以kun的。那造成你这样的情况，冒领你包裹得人应该要负责的。

hcode

还有，他们为何要是要你支付Offene Forderung 呢？这应该是运行商的问题，你写信问问eteleon和talkline，一定有依据才能收取啊。