|
|
本帖最后由 cheung_shaka 于 4.11.2014 11:07 编辑 2 B3 O" B/ c6 D/ T9 g7 }/ Z
; ?4 ?; X# C7 L前段时间亲戚让给买奶粉，在Amazon.de上买的时候发现Gutbaby.de这家供货商价格相当便宜，于是就买了。! h- d* g* P; g) C' c! u) g
发货很快，但是收到货之后发现外包装（三盒一组3 x 1.2kg）和正常商店的不太一样（个人感觉很不正规） ，
; S8 U3 d: d' |. v* P8 y( U6 [5 X然后看保质期居然只有三个月到28.12.14，而且没有Retoure（一般网站都是会发货同时给提供退货包裹单，之前购物经验）. Z; `6 ]( ^) {, F1 z3 V- ~2 A
再仔细看下包裹单好像还是两层，掀掉上面一层发现原始的包裹单居然是Windeln.de的退货（个人相当不爽）。4 @, w2 [, d8 K9 n: [8 v- v u! g
1 e- h( b* n! P" F收到货之后立即在Amazon.de上申请退货，并联系卖家，一周过后卖家仍然不回复。
3 ~0 h) _$ U4 V; F0 H+ K1 t' n! ]4 R% q( h% L E
直接在Gutbaby.de网站找联系方式，首页上的联系方式是空号，在Impressum页面找到一个联系方式，+ f* T# ~2 T0 X6 r3 v4 }$ ~
拨过去退货，客服说两天内给发DHL Retoure退货，然后就没有然后了。
! i0 F' b- F' e- f& r' w8 Q' M! g5 s' H6 v, \8 j7 k/ g
三天后再打电话过去，客服依旧说两天内给发DHL Retoure退货，并且需要再次留下Email，然后依就没有然后了。
' H4 H; Y' W& g' b9 Y1 ~' ?* G$ `: [. a6 R4 L! t
四天后再打电话过去退货，客服仔细查找发现Amazon.de上转过去退货理由，说还有三个月保质期不短，
8 r! C5 v- `2 B0 d很不愿意退货，但是我个人坚持退货，客服说稍后联系我，并且要求留下联系电话说没有来电显示（订单里面这些信息都有的），
& E% l# ^% q0 o2 \很急切的说周末快乐挂线（感觉客服急着下班回家过周末）。, X/ ]* |, M( ~6 D
6 x% {: Z; ~; s& e4 L! i& X
周末两天过去，今天周一再打电话过去，长时间无人接听，打过去三次都是这样。+ i& `1 u1 Z' [" w, T2 D
无奈联系Amazon.de客服，客服说，我们只能再发邮件过去，他们会再三个工作日内联系我.......6 N) m4 }, H* J5 e3 B9 D
4 V9 H# s5 m5 I$ L至此奶粉依旧没有退掉..... Y' {2 W$ S/ D9 N. K0 M( J
3 y& j+ n/ o/ L# c q
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
" B" c$ o: Z- i" y# v7 q9 d0 B: l# U' ~* d9 p9 C
联系Amazon.de客服后，确认商家无回复，基于A-bis-z-Garantie Programm服务，( {# N# ^$ Y$ c3 l3 F3 z
Amazon.de客服将订单转入退款申请流程（商品要不要寄回去自己看着办，Amazon.de不管），
9 M- p' L+ g* c7 l9 V" K等待漫长的两周后，再次联系Amazon.de客服是否可以退款了，客服确认没有问题，一周内可以退款。
4 b c4 p3 `( D/ y" o过了个周末，周一收到Amazon.de的退款通知邮件，10个工作日内全款退到付款卡上。! _" T( G$ A1 ?; r9 h2 X0 A
- t6 P% o2 k& e* V2 d
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－% l. i1 b! V- @% |/ t
4 J- Y4 S. E) u; X& U
% K5 V# H0 q) G# |PS:
1 \2 f# \7 `. @/ C买的时候确实有点贪小便宜的意思，觉得对方网站(Gutbaby.de)商品不少，应该信誉还行，0 b$ n4 |, d! n
但是就到目前的沟通，那家就是帮别人处理退换货的公司，东西很便宜但是基本是有问题的商品。
5 p& Q4 _% ?0 _& C' h) N" m* D" F
% j l2 e$ N9 y0 r; x. u真是便宜没好货，特别是奶粉这种。 3 p4 X: d6 @2 @0 N! M5 `9 A
各位引以为鉴吧. J) F3 m0 L9 J0 F4 S
' \5 O" j# b2 j/ q
|
|
狗仔卡
发表于 13.10.2014 11:09:22
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
发表于 13.10.2014 15:32:57
楼主
