被vodafone欺骗了，请各位大哥大姐帮忙啊！

omnicide

今年4月份到vodafone去签了一个宽带网络，因为当时vodafone有个3个月免费的优惠。
在店里时，我和同屋就要求签一个16m的网络，但是vodafone当时提供的packete里面没有16m的合同，但是
可以在别的合同的基础上升级为16m。于是店员就跟我们说可以由1m的升级为16m，并且在合同里面写明了由1m
升级为16m，并且三个月免费。
可是到了安装的时候，我们发现网络还是1m的，于是我们打电话到vodafone，要求换为16m，在一个月后vodafone把
我们使用的网络变为16m了，但是今天我突然收到了一份vodafone寄来的700多元的帐单。这个时候我才发现，1m的网络
vodafone是按照流量收费的，而且相当贵2。9cent/m。
请问各位大哥大姐，我该怎么办啊。

今天到vodafone的店里去问那个和我签合同的人~那人完全变成了另一副嘴脸，说自己什么都不知道，而且也什么都没法做，
还说自己现在已经不是vodafone的员工了，我要他给我他chef的电话，他还骗我，给了个他们店里的电话。还说要把我扔到街上去
士可忍孰不可忍，希望有经验的大哥大姐给我建议，另外我想知道在慕尼黑怎么能投诉他。

[ 本帖最后由 omnicide 于 25.6.2008 19:21 编辑 ]

游侠

写明了三个月免费?

omnicide

合同上写着3 Monate kostenfrei

leon

5. Gilt bei Abschluss eines Vodafone-Kundenvertrags im Vodafone ZuhauseDSL Komplettanschluss Paket: 24 Mon. Mindestlaufzeit, einmal.Anschlusspreis 99,95 EUR (entfällt), monatlicher Paketpreis 19,95 EUR(entfällt in den ersten drei Monaten) für DSL-Anschluss mit DSL 1000(0,029 EUR/MB) und Telefonanschluss. Weitere verbrauchsabhängigeEntgelte, z. B. für nat. Standardgespräche in deutsche Netze 0,02 -0,22 EUR/Min. Freischaltung von DSL technisch nur möglich, wenn bereitseine unbelegte Teilnehmeranschlussleitung vorhanden ist. Es darf keinweiterer Festnetzanschluss für diese Teilnehmeranschlussleitung mehrbestehen. Wenn Sie noch bestehende Anschlüsse bei anderen Anbieternhaben, müssen Sie diese kündigen. Vodafone DSL ist bereits in vielenAnschlussbereichen verfügbar, Verfügbarkeit prüfen unterwww.vodafone.de/dslcheck. Keine Nutzung von Call-by-Call oderPreselection möglich. Angebot gilt nur bis 30.06.08 bei Abschluss vonVerträgen über Vodafone Zuhause DSL in teilnehmenden Vodafone-Shops.Alle genannten Preise inkl. MwSt.

[ 本帖最后由 leon 于 24.6.2008 16:44 编辑 ]

omnicide

但是我们一开始要他给我们签的是16m啊~而且合同上也写了加5块成16m合同

游侠

把合同原文再看看。另外，当时是如何说的，有证人没有？

游侠

16m合同如何收费？

omnicide

当时我和我同屋一起去签的，16m的合同按照他的宣传册上的说法是没办法由1m的合同升级的
而只能由一个DSL Internetflat 或者 由DSL All-Inclusive 这两种合同升级。
这两种合同上网都是没有限制的。而变为16m都是在原来的基础上增加5块钱

[ 本帖最后由 omnicide 于 24.6.2008 17:01 编辑 ]

omnicide

我觉得肯定是当时那个工作人员把合同搞错了，应该是给我们一个DSL Internetflat的合同，因为他在他给我们的宣传册上画了圈，但是最后给我们的却是DSL Telefonflat的合同。这两个合同的价格是一样的。

游侠

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