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Pfillo GmbH 招聘｜运营客服助理

随着公司业务持续发展，我们现诚聘一名运营客服助理。如果你希望进入跨境电商行业，接触欧洲主流电商平台，并系统学习客服、订单、物流、售后及平台运营的完整流程，欢迎加入我们！

关于我们

公司成立于2011年，是一家专注于国际贸易及跨境电商业务的企业。

我们深耕家居品牌多年，业务覆盖美国、欧洲、东南亚、日本、韩国、俄罗斯等多个国家和地区，目前已发展成为行业内具有一定规模和影响力的企业。

随着业务不断扩大，公司正在持续拓展智能家居等新产品品类，并进一步完善欧洲市场的电商平台布局。现因团队发展需要，招聘运营客服助理一名。该岗位提供完善的入职培训，并具有良好的职业成长空间。

岗位职责

1. 负责欧洲区域各大主流电商平台的日常客户咨询及售后问题处理；

2. 跟进订单相关问题，包括配送异常、退换货、退款、投诉及其他售后事项；

3. 与仓库、物流公司及公司内部相关部门沟通，协调解决客户和订单问题；

4. 处理电商平台后台的日常运营事务，及时查看并跟进平台通知；

5. 协助维护商品信息，包括产品资料、价格、库存、图片及其他相关内容；

6. 收集、记录并整理客户反馈，协助团队优化产品及运营流程；

7. 协助完成其他与电商运营相关的日常工作。

任职要求

1. 本科及以上学历，专业不限；

2. 中文流利，具备良好的德语和英语书面表达及沟通能力；

3. 熟练使用Excel、Word等常用办公软件；

4. 工作认真细致，有耐心、有责任心，能够妥善处理客户及订单问题；

5. 具备良好的沟通协调能力、学习能力和问题解决能力；

6. 有电商客服、订单处理、售后服务或相关工作经验者优先；

7. 有Amazon、Shopify、Temu、AliExpress等电商平台操作经验者优先；

8. 有德国或欧洲电商相关工作经验者优先。

我们提供

* 稳定的全职工作岗位及全面的入职培训；
* 接触多个欧洲主流电商平台的机会；
* 系统学习订单、客服、物流、售后及电商运营的完整业务流程；
* 友好、稳定且注重协作的团队工作环境；
* 根据个人能力和工作经验提供具有竞争力的薪资待遇；
* 清晰的职业发展空间，后续可根据个人能力向电商运营、平台运营或运营管理方向发展。

我们希望你是这样的伙伴

你不一定需要拥有非常丰富的跨境电商经验，但需要认真负责、愿意学习，并对解决问题保持耐心。

如果你对欧洲市场、跨境电商或国际贸易感兴趣，希望在稳定的团队中积累实务经验并长期发展，我们期待你的加入！

岗位信息

公司名称：** Pfillo GmbH
招聘岗位：** 运营客服助理
工作地点：** 德国 47807 Krefeld
工作性质：** 全职
薪资待遇：** 面议

申请方式

请将个人简历发送至：

联系邮箱：[ww@newacmellc.com]

邮件主题：应聘运营客服助理＋姓名

如有电商平台、客户服务、订单处理、售后服务或欧洲市场相关工作经验，请在简历中简要说明。

我们将在收到简历后尽快进行审核，并与符合岗位要求的申请者联系。