投诉 柏林 “乐宿坊” 旅馆

绝版

黑心商人想和广大的留学生朋友斗法，还差得远呢！！您老还是消停会吧，别干画蛇添足的事了

五香

原帖由 pingpang 于 7.9.2008 14:39 发表
那个坊，
如果人家真的是来搞你的，你现在还能优哉游哉地在网上发这么多的帖子？
早就有人来查你了
1 无照经营
2 偷税漏税，我就不信你这么长时间都给住客们全开发票，你每年都向财政局申报么？！

说不好听了 ...

这种店可是暴利，断了财路，那还不找人拚命啊

pingpang

所以说，让他自我反省，这么长时间没有人告他，说明他还是有机会的。
只要他自己能够冷静下来，哪里摔倒的哪里爬起来，有则改之无则加勉，好的地方继续，不好的地方改进，还是对我们大家有贡献的（对德国市场就没有了，呵呵）。

minimao

原帖由 暖阳 于 6.9.2008 22:49 发表
再看乐宿坊编造故事的本领：
在您交房费22欧元时，您掏出一大堆10Cent硬币，斩钉截铁地说：没有整钱，只有这个。我无语，也难怪您大老远从慕尼黑扛着10Cent的22欧元硬币来柏林乐宿坊住宿一宿。当您华人家庭的主人过 ...

[size=-1]真是秀才遇到兵,有理说不清!”


HOTEL IS [size=-1]兵

gorillaz

垃圾啊
真的蛮垃圾的
不收钱差不多
太恶心了

ALAN1231

垃圾地方，希望大家都看到

帮顶

bohnen79

都是同胞，怎么这样，要是德国人投诉的话，他们就的关门了。。。。

[ 本帖最后由 bohnen79 于 7.9.2008 20:58 编辑 ]

COLAR

觉得商家这次投诉处理得太差了

如果真是无照经营也不交税的话，别人一个投诉电话，你们就等着上法庭吃官司交罚款吧

商家负责人还是要学一下管理，你们这样应对危机事件的处理实在很幼稚，很多人也回帖说：傻。我个人表示同意。

创业确实是很艰苦，但是服务业要的是服务，什么是服务？至少要让顾客满意，哪怕顾客是蛮不讲理的！这才是顾客就是上帝这句话的含义。

况且单就事情本身而言，你们最大的错误就是，你们不应该提供这样的房间给顾客，无论顾客是否接受，你们作为服务者，自身应该有服务的一个标准。

爆隐私～讽刺挖苦～抱怨顾客没整钱付的零钱多～怀疑顾客是竞争对手  商家做到如此小心眼 居然跟顾客斤斤计较 我相信你们如果不能改善的话 生意是做不长的。

20几欧，1个顾客的投诉  起初事情不大 现在你们损失了信誉，名声，少至两位数的顾客源，因为至今没说明自己的服务是否合法话，等于又暴露了硬伤

如果一开始，就摆出一个认错赔钱和解的诚恳态度，其实反而是给你们自己加分的，损失了20几欧，但免费做了次宣传，让开元的同学看到一个很成熟的服务态度，可惜机会变成了危机，我只能祝你们好运了～

goblin_i

ls的说得非常好～

氆仝瀣鹗

介个老扳好强大