请教：扣款失败，银行手续费是否合理

huanong

我上周在stadtsparkasse 申请了一个private rino帐户，过了两天在studentenwerk office签住宿合同时候，经工作人员同意（当时还未收到银行卡），把帐户信息填上去了。昨天晚上收到了卡，今天上午准备存钱，结果在终端机上一查询，已经发生业务了：29日：studentenwerk 扣款350欧一次；30日：因帐上没钱被取消本次扣款，同时发生3欧的手续费。
' g: r  ?* G! I我就很奇怪，去咨询柜台，他们说3欧是扣款手续费。我说我昨天晚上才收到卡，根本来不及存钱，这笔手续费我不能接受。 柜台解释说，当你申请开户的时候，你的帐户信息已经生效。你就可以用护照办理存款手续，而不是拿到卡才能存款。因此是因为你个人原因造成扣款失败，手续费不能免除。
我想请问大家，银行解释是否合理？
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4 f( D' j& O2 G; x$ H5 H% T$ T4 V- V  }银行工作人员态度不好，我还没有多问几句的，她就说我们现在很忙，现在不是咨询时间。我说我拿的是你们银行的卡，我有问题为什么不能问。她说你问可以，但是应该去找你当时开户的网点。？！
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6 a6 _# S. g( ^% q, U扣的手续费不多，但是觉得很窝囊。不知道大家有没有遇到类似的情况

请高手指点

dietotenhosen

才3欧，想开点儿

zakrates

你的账户应该是在你开户的网点有个专门的Kundenpartner来负责，关于你个人账户的问题你应该去问他。开户以后你的账户是即刻生效的，跟你有没有卡没关系，他们应该提醒你，反正我在Hypo开户的时候就跟我说了。在账户功能正常的情况下扣款不成功，银行当然有理由认为不是他们的问题。尽管银行工作人员的态度不太好，但我觉得你要回这3欧元的可能非常渺茫。

慕尼黑求租

合理
1 x; C0 m' ~) z6 {真不明白为了三欧能心情不爽为了什么。。。

dahuludekeai

咔咔，想开点儿

coco猫

他们给的理由还是合理的，不过楼主如果不甘心的话，可以去开户点再问问。

Lukaslu

我觉得这个解释很合理
这是由于你疏忽原因导致这个状况

有容乃大

开户的时帐户已经生效, 卡都是后收到的。这个开户时berater会说。
4 f/ G, f7 v) F% M/ ?8 I- O5 W# Y4 A这损失自己应该有责任。去和berater谈谈吧，说不定会给你个补上。

huanong

谢谢大家啊
初到德国，很多方面都和国内不同，还不太适应，呵呵

dahuludekeai

谢谢大家啊
0 y* N% p. F$ H+ v9 I6 @初到德国，很多方面都和国内不同，还不太适应，呵呵
huanong 发表于 1.5.2010 23:24

5 {: e/ U% T$ \- g1 l    LZgg态度很好，表扬之~~~